Lütfen bekleyiniz...
  HCN MÜŞTERİ HİZMETLERİ / CALL CENTER
CALL CENTER TEAMLEADER-HOLLANDACA Reference Code: HCN-IST-TL01 İstanbul-Turkey
Company Info
HCN is een toonaangevend facilitair contactcenter. Inzetbaar voor elke vorm van klantcontact per telefoon, e-mail en website. Ruim 1.500 goedgetrainde medewerkers bewijzen elke dag opnieuw dat onze persoonlijke inzet voor het klantcontact van onze klanten, hét grote verschil is dat HCN succesvol maakt! HCN heeft vestigingen in Antalya, Enschede, Haarlem, Istanbul, Nieuwegein, Rotterdam en Tilburg. Zie www.hcn.nl voor meer informatie met betrekking tot de diverse projecten.

Sinds september 2005 is HCN actief met het uitvoeren van contactcenterwerkzaamheden voor de Nederlandse markt vanuit İstanbul. Dit is tevens het hoofdkantoor van HCN Turkije. Succes heeft in juli 2007 geleid naar het openen van een tweede vestiging in Antalya.
Wegens uitbereiding heeft HCN ruimte voor nieuwe enthousiaste collega's die ons huidige team willen komen versterken.

Job Description
De Team Leader maakt deel uit van het Functionele Team “Leaders”. De Team Leader wordt vanuit dit Functionele Team ingezet bij de Client Teams.
De Team Leader heeft de verantwoordelijkheid over een team Agents en zorgt voor de aansturing en de begeleiding van de Agents binnen het Client Team. De werktijden voor deze functie zijn wisselend.

Je bent verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de werkzaamheden door een team van Agents, welke dienen te voldoen aan de algemene HCN kwaliteitsnormen.

Taken
• Het zorg dragen dat projecten efficiënt en op het vereiste kwaliteitsniveau gerealiseerd worden;
• Het opvangen en inwerken van nieuwe Agents;
• Het volgen van het leer- en ontwikkelingsproces en aansturen van Agents;
• Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken met Agents.

Preferred Skills
• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soortgelijke functie;
• Goede sociaal communicatieve vaardigheden;
• Leidinggevende capaciteiten;
• Coachmentaliteit;
• Stressbestendig;
• Flexibel;
• Affiniteit met de Contact Center branche;
• Het uitstekend beheersen van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Education Degree:High School, College, University Graduate, Postgraduate
• Experience:2-5 years
• Foreign Language:DutchLevel :Advanced
• Must languages:Dutch

Additional Information
• Job Category:Customer Relations-Crm
• Organizational Level:Middle Level Management
• Employment Type*:Full-time
• City:İstanbul
• Country:Turkey
• Job Posting Date:19.11.2008
• Deadline:29.11.2008


Hemen Başvur




Hürriyet Hürriyet Emlak YenibirIs Eğitim YenibirIs Akademi YenibirIs Dünyası Mynet