Yaratıcı Kişi

İş Özeti

İster mağazamıza ilk kez gelen biri olsun ister uzun süredir tanıdığımız sadık bir müşterilerimiz, müşterilerimize yaratıcı olmaları için ilham verirsiniz. Bir Yaratıcı Kişi olarak, Apple Store'un, müşterilerin fikirlerini paylaşmaya ve vizyonlarını nasıl hayata geçirebileceklerini öğrenmeye davet eden samimi ortamının temeli sizsiniz. Beraber çalıştığınız arkadaşlarınız, kendi becerilerini paylaşmak için olduğu kadar daha fazlasını öğrenmek için de istekli ve bilgili takım üyeleri. Bir müşterinin muhteşem bir şey yaratmasını sağlamak kadar size heyecanlandıran başka hiçbir şey yok.

İş Tanımi

Bir Yaratıcı Kişi olarak Apple Store'daki ana göreviniz, gerek küçük grupların öğrenmesine rehberlik eden gerekse tek tek bireylerin projelerini tamamlamalarına yardımcı olan eğitmenlik görevidir. Kullanıcılar yeni ürünlerini kurmayı öğrenirken, eğitim alırken ya da ürünü kullanmaya başlarken, sunum becerilerinizi kullanırsınız. Ama aynı zamanda mükemmel bir dinleyici olur, her kullanıcının neyi başarmak veya öğrenmek istediğini anlamak için yeterli zamanı ayırırsınız. Öğretme stilinizi her bir kullanıcının öğrenme hızına ve beceri düzeyine uyarlayarak, hem kullanıcının konuyu en üst düzeyde anlamasını sağlar hem de kendi zamanınızı en iyi şekilde değerlendirirsiniz. Bazen yeni bir ürün satın almanın bir müşterinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabileceğini anlarsınız. Zamanınızın çoğu önceden planlanmış eğitim toplantılarında geçer fakat bu toplantılar arasında mağazadaki müşterilerle iletişiminizi kaybetmezsiniz.

Gerek müşterilerinizin gerekse çalışma arkadaşlarınızın yaşamlarını, yalnızca bir Yaratıcı Kişi’nin yapabileceği şekilde, yani öğreterek zenginleştirmekten gurur duyacaksınız.

Temel Nitelikler

• Eğitim tutkusu ve müdahaleci olmadan, kullanıcıların kendi kendilerine deneyerek öğrenmelerini sağlayacak öğretme yeteneği
• Küçük gruplara eğitim verme, aynı anda birden fazla müşteriyi yönlendirebilme
• Kullanıcılarla, kendi başlarına yaratabilir hale gelene kadar birlikte çalışma kararlılığı gösterme

Ek Nitelikler

• Yeni bir şeyler öğretmek konusunda olduğu kadar satış konusunda da kendini rahat hissetmek ve gerektiğinde takım arkadaşlarına yardım etmek
• Kendinizi motive etmek ve yönlendirmek ve çok yoğun bir eğitim programına uyabilmek
• Şirketlere yönelik hizmetler ve Genius Bar gibi diğer mağaza içi bölümlere gerektiğinde destek olmak
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek; çalışma saatleriniz işin ihtiyaçlarına bağlı olacaktır.