YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Şikayet Yönetimi Yetkilisi

İstanbul Anadolu Yakası
  • 04.11.2016
  • 500 - 1000 Arası Aday Başvurdu
  • 5613 Görüntüleme
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.  Şikayet Yönetimi Yetkilisi İş İlanı

İş Tanımı

· Müşterilere karşı yardıma hazır ve nazik tavır sergileyerek, şikayet çözüm değerlendirme kalitesini istenen düzeyde tutmak,
· Gelen şikayet ve sorunlarını çözerek, müşterilerin durumunu tam açıklayan metinler ve yazılar yazarak müşterileri bilgilendirmek,
· Müşterilerden gelen soruları, müşteri tipolojilerini göz önünde bulundurarak farklı senaryolar oluşturmak ve bu senaryoları ekip arkadaşları ile paylaşmak,
· Şikayet sürecinin TS ISO 10002 Şikayet Kalite standartlarına uygun olarak yönetilmesini sağlamak,
· İş planlarının belirlenen zaman planı çerçevesinde gerçekleştirmek,
· Yürütülen süreçlerin raporlamasını gerçekleştirmek.

Aranan Nitelikler

Müşteri Memnuniyet Merkezi Bölümü, Müşteri Devamlılığı Birimi, Şikayet Yönetimi ve Yazılı İletişim Takımı’nda görev alacak “Sorumlu/Yetkili” arayışındayız.

· 4 yıllık üniversite veya 2 yıllık Sigortacılık ve Bankacılık Meslek Yüksekokulu mezunu,
· BES ve Hayat Sigortası mevzuatına hakim,
· Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi konusunda tecrübeli,
· Tercihen Şikayet Yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
· Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı, pozitif tutum sahibi,
· Analitik düşünme ve karar verebilme becerisi yüksek,
· Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
· Çözüm odaklı ve pratik,
· Koordinasyon becerisine sahip,
· Orta düzeyde excel bilgisine sahip,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

  • PAYLAŞ

Özet Bilgiler

AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.  İş İlanları

AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.

Firmayı Takip et Firma Web Sitesi

AvivaSA Hakkında:

Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, 31 Ekim 2007 tarihinde kurulmuştur. Türkiye'nin en güçlü gruplarından Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. ile üç yüz yılı aşan köklü bir geçmişe sahip İngiliz sigorta devi Aviva plc.'nin eşit ortaklık ilkesiyle kurulan AvivaSA'nın hisselerinin yüzde 19,67'lik bölümü ise "AVISA" koduyla Borsa İstanbul'da işlem görmektedir. AvivaSA, "bireysel emeklilik", "hayat sigortası" ve "ferdi kaza sigortası" alanlarında yenilikçi ürünlerini, benzersiz çoklu dağıtım kanalı yapılanması ile müşterilerine sunmakta; Türkiye'nin en büyük direkt satış kadrosunun yanı sıra Akbank, OdeaBank ve Abank işbirlikleri bulunan güçlü bankasürans ağı, acenteleri, telesatış kanalı ve Kurumsal Projeler ekibi ile hizmet vermektedir.

Daha detaylı bilgi almak için: www.avivasa.com.tr

 


 

Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Are you •Passionate about everything you do? •Pr...
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
Türkiye
Dün
Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat...
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
Adana
Dün
Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
·         Tazminat dosyalarını ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirmek;·         Ta...
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
 Mevcut ve potansiyel   müşterilere, belirlenen hedefler doğrultusunda ge...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.