İş Tanımı
Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,
İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ve Bayburt’ta toplam 5 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.
Görev Tanımı
Kendisine bağlı operasyonların yönetiminden, hedeflerinin belirlenmesinden, işleyişindeki sürekliliğin ve hedeflenen kalitenin sağlanmasından sorumlu olmak,
Kurumsal müşterilerle yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında verilmesi için operasyon ve diğer ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,
Müşteri ile olan ilişkileri geliştirerek yeni projeler / hizmetler kazandırmak, CMC ve müşteri arasındaki akıcı iletişimi sağlamak.
Aranan Nitelikler
Üniversite mezunu,
İyi derecede İngilizce bilen,
Çağrı merkezi proje ve ekip yönetiminde minimum 3 yıl tecrübe sahibi,
Kurumsal müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimli,
CRM konusunda bilgili,
İnsan ilişikilerinde başarılı,
Temsil kabiliyetine sahip,
Hızlı ve doğru karar verebilen,
İnsiyatif alabilen, çözüm odaklı, analitik düşünen,
Takipçi, iyi zaman planı yapabilen,
MS office uygulamalarına hakim,
Etkin yazılı ve sözlü iletişim kurabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Proje Yöneticisi
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Üst Düzey Yönetici
- Malatya
- 2-4 yıl
- 23.03.2017
- 17.04.2017
- 17.04.2017
Benzer İlanlar
M Plus Türkiye
M Plus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı.
M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor. M PlusTürkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.
