E-learning Uzmanı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC, 2000 yılından bu yana dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri sunmakta ve 2007 yılından bu yana dünyanın en büyük tesis yönetim şirketlerinden biri olan ISS bünyesinde hizmetlerini sürdürmektedir.

 
Müşterilerinin stratejik iş ortağı olarak çalışan CMC, ileri teknolojik altyapı ile donatılmış çağrı merkezinde 4000’in üzerindeki çalışanıyla, İstanbul, Malatya ve Şanlıurfa olmak üzere beş ayrı lokasyonda 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. CMC, her biri ülkemiz iş dünyasında önemli çalışmalar yürüten, geniş müşteri kitleleri bulunan 80’den fazla iş ortağına hizmet sunmaktadır.

CMC’nin hizmetleri, Tele-Satış, Müşteri Hizmetleri, Tahsilat Yönetim Hizmetleri, Teknik Destek Hizmetleri ve Sosyal Medya Hizmetleri olmak üzere beş ana başlıkta toplanmaktadır. CMC, ileri teknolojik uygulamaları, vizyoner yaklaşımı, hızlı ve esnek çözümleriyle değişen ihtiyaçlar doğrultusunda her geçen gün hizmet yelpazesini geliştirmektedir.

Görev Tanımı

Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS) Yönetimi yapmak,

Web ortamına aktarılmak üzere yaratıcı etkileşimli eğitim senaryolarını hazırlamak,

Bu senaryoları e-öğrenme paketi şeklinde tasarlamak,

Eğitimlerin uygulanmasını sağlamak.

Üniversitelerin, ilgili bölümlerinden mezun (İktisadi ve İdari Bilimler, Psikoloji, Sosyoloji vb. )

Eğitim ve Gelişim alanında en az  5, e-learning alanında en az 3 yıl deneyimli,

Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS) yönetmiş,

Captivate, Storyline, Adobe Flash, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Audition  programlarını çok iyi derecede bilen,

Müşteri İlişkileri Yönetimi , Koçluk Becerileri, Telefonda Etkin İletişim, Telefonda Satış ve İkna Teknikleri, Diksiyon ve Etkili Konuşma, Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve Stres Yönetimi gibi temel yetkinlik eğitimlerini tasarlamış,

Eğitim ihtiyacı analizi, eğitim ve gelişim programı tasarlama ve uygulama konusunda deneyimli,

İnsan davranışı, bireysel farklılıklar, kişilik, ilgi, öğrenme, motivasyon, şirket kültürü vb. konularda bilgi sahibi,

Tercihen İngilizce bilen,

Microsoft Office uygulamalarına özellikle PowerPoint’e ve Excel’e hakim.