İnsan Kaynakları Eğitim ve Gelişim Uzmanı
- 27.03.2015
- 100 - 200
İş Tanımı
CMC, 2000 yılından bu yana dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri sunmakta ve 2007 yılından bu yana dünyanın en büyük tesis yönetim şirketlerinden biri olan ISS bünyesinde hizmetlerini sürdürmektedir.
Müşterilerinin stratejik iş ortağı olarak çalışan CMC, ileri teknolojik altyapı ile donatılmış çağrı merkezinde 4000’in üzerindeki çalışanıyla, İstanbul, Malatya ve Şanlıurfa olmak üzere beş ayrı lokasyonda 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. CMC, her biri ülkemiz iş dünyasında önemli çalışmalar yürüten, geniş müşteri kitleleri bulunan 80’den fazla iş ortağına hizmet sunmaktadır.
CMC’nin hizmetleri, Müşteri Hizmetleri, Tele-Satış&Tele-Pazarlama, Tahsilat Yönetimi, Teknik Destek Hizmetleri ve Sosyal Medya Hizmetleri olmak üzere beş ana başlıkta toplanmaktadır. CMC, ileri teknolojik uygulamaları, vizyoner yaklaşımı, hızlı ve esnek çözümleriyle değişen ihtiyaçlar doğrultusunda her geçen gün hizmet yelpazesini geliştirmektedir.
Görev Tanımı
Teknik ve yetkinlik eğitimleri düzenlemek,
27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi kapsamında eğitim vermek, sınav oluşturmak,
İşe yeni başlayan çalışanlar için ara değerlendirme sürecini uygulamak ve takibini yapmak,
Yıllık ve aylık eğitim planlarını oluşturmak ve takibini yapmak,
Yıllık ve aylık eğitim raporlarını yapmak,
Proje performans ve ölçümleme sınavları hazırlamak ve raporlamak,
Kurumsal müşteri eğitim taleplerini karşılamak,
Proje teknik eğitim sunumları hazırlamak,
Takım lideri yetiştirme programı sürecini yönetmek,
Eğitim ihtiyacına yönelik firma araştırması ve görüşmesi yapmak.
Aranan Nitelikler
Eğitim ve Gelişim alanında en az 2 yıl deneyimli,
Eğitim ihtiyacı analizi, eğitim ve gelişim programı tasarlama ve uygulama konusunda deneyimli,
İnsan davranışı, bireysel farklılıklar, kişilik, ilgi, öğrenme, motivasyon, şirket kültürü vb. konularda bilgi sahibi,
Tercihen İngilizce bilen,
Microsoft Office uygulamalarına özellikle PowerPoint’e hakim,
Etkin iletişime becerisine sahip, sunum yeteneği kuvvetli,
Analitik düşünce becerisine sahip,
Takım çalışmasına yatkın,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
Özet Bilgiler
- İnsan Kaynakları Eğitim Uzmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 5-10 yıl
- 27.03.2015
- 9.04.2015
- 9.04.2015
Benzer İlanlar
M Plus Türkiye
M Plus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı.
M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor. M PlusTürkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.
