Organizasyonel Gelişim Yöneticisi

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
CMC, 2000 yılından bu yana dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri sunmakta ve 2007 yılından bu yana dünyanın en büyük tesis yönetim şirketlerinden biri olan ISS bünyesinde hizmetlerini sürdürmektedir.
Müşterilerinin stratejik iş ortağı olarak çalışan CMC, ileri teknolojik altyapı ile donatılmış çağrı merkezinde 4500’in üzerindeki çalışanıyla, İstanbul, Malatya ve Şanlıurfa olmak üzere beş ayrı lokasyonda 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. CMC, her biri ülkemiz iş dünyasında önemli çalışmalar yürüten, geniş müşteri kitleleri bulunan 80’den fazla iş ortağına hizmet sunmaktadır.
CMC’nin hizmetleri, Tele-Satış, Müşteri Hizmetleri, Tahsilat Yönetim Hizmetleri, Teknik Destek Hizmetleri ve Sosyal Medya Hizmetleri olmak üzere beş ana başlıkta toplanmaktadır. CMC, ileri teknolojik uygulamaları, vizyoner yaklaşımı, hızlı ve esnek çözümleriyle değişen ihtiyaçlar doğrultusunda her geçen gün hizmet yelpazesini geliştirmektedir.

Görev Tanımı

İnsan kaynakları çerçevesinde yürütülen projelerin gelişmesi ve ilerleyişi ile ilgili çalışmalarda bulunmak,
Yetkinlik bazlı performans değerlendirme sürecini yürüterek takibini sağlamak,
Hedef bazlı performans sistemi sürecini yürüterek takibini sağlamak,
İdari kadro MBO hedef gerçekleşenlerini hesaplamak ve süreç takibini yapmak,
Organizasyon şemasının revize edilmesini sağlamak ,
Sektörel ücret araştırması yapılarak, ücretlendirme ile ilgili usüllerin hazırlanmasına destek olmak,
Yetenek Yönetimi, Takım Lideri ve Proje Yöneticisi pozisyonları için yetiştirme programı süreçlerini yürütmek ve takibini yapmak,
Yıllık primlendirme ve zam dönemi kapsamında idari kadro MBO ve ücret zarflarının imzalarını eksiksiz tamamlanarak arşivlenmesini sağlamak,
Şirket çalışanlarının görev tanımları, yetkinlikleri, rolleri, yetki ve sorumluluklarının gözden geçirilmesi ve revizyonunu kontrol etmek,
Tüm çalışanların verimliliklerinin arttırılmasına yönelik çalışmaların yapılmasını kontrol etmek ve raporlarını üst yönetime sunmak ,
Kendisine bağlı ekibin performans görüşmelerini yapmak ve zamanında geri bildirim vermek.
İnsan Kaynakları Aylık Bütçe Değerlendirmesini yapmak ve Yıllık Bütçe hazırlamak,
Şirket içi atama, terfi ve görev değişikliklerine karar vermek ve Genel Müdür onayına sunmak,
Organizasyonel Gelişim prosedürlerini hazırlamak,
Gelişim projeleri ile ilgili analizleri yaparak üst yönetime raporlamak,

Üniversitelerin, ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Mühendislik Fakültesi veya İstatistik vb. bölümlerinden mezun),
İnsan Kaynakları alanında minimum 5 yıl tecrübeye sahip olmak,
Alanında minimum 2 yıl yöneticilik deneyimine sahip olmak,
İyi derecede İngilizce bilmek,
Microsoft Office uygulamalarına özellikle  Excel programını iyi derecede kullanabilen, 
Organizasyon ve yaratıcılık yönü gelişmiş.
Temsil kabiliyetine sahip olmak,
İletişim kabiliyetine sahip olmak,
Analitik düşünme ve analiz yapma yeteneklerine sahip olmak
Planlı ve disiplinli çalışabilecek,
Sistematik ve analitik düşünce sahibi,
Tempolu ve yoğun ilişki gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
Yoğun ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
Erkek adaylar için askerliğini yapmış olmak.