Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
İŞ TANIMI
- Müşteri deneyimi süreçlerini uçtan uca incelemek, iyileştirici ve geliştirici çalışmalar yapmak,
- Müşteri taleplerinde ilk kontakta ve hızlı çözümler sunabilmek için mevcut iş süreçlerini iyileştirmek,
- Hizmet kalitesi arttırıcı projeler ve faaliyetler gerçekleştirmek,
- Hizmet kalitesi araştırmaları yaptırmak ve analizini gerçekleştirerek raporlamak,
- Hizmet kalitesine etkisi olacak alanların tespitini yaparak bu konuda çalışmalar yapılmasını sağlamak ve kontrol etmek.
- Şikayet önleyici ve iyileştirici proje ve faaliyetlerde bulunmak,
- Müşteri şikayet süreçlerinin iyileştirilmesini sağlamak üzerine çalışmalar yapmak
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Takım oyuncusu, kaynakları etkin ve verimli kullanabilen,
- İletişim ve ilişki yönetimi konularında kendini geliştirmiş,
- Planlama ve organizasyon yetkinliğine sahip,
- Sonuç, çözüm ve müşteri odaklı,
- Seyahat engeli olmayan
- Konusunda minimum 2 sene tecrübeli,
Özet Bilgiler
- Kalite ve Süreç Yönetimi Uzmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası , İzmir
- 3-6 yıl
- 26.09.2016
- 13.12.2016
- 26.12.2016
Benzer İlanlar
İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Gebze
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Bursa, Balıkesir, Kocaeli - Gebze, Tekirdağ - Çerkezköy, Tekirdağ - Çorlu, Tekirdağ - Ergene, Kocaeli, Bursa - Gemlik, Yalova, Çanakkale, Manisa, Sinop, Edirne
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir, Kocaeli - Gebze, Tekirdağ - Çorlu, Tekirdağ - Çerkezköy, Tekirdağ - Ergene, Yalova, Bursa, Balıkesir, Manisa, Çanakkale, Antalya, Bilecik, Sakarya, Eskişehir, Düzce
Dün
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Son 1 Ay
Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları 