ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON DİREKTÖRÜ

DİREKTİKA İNSAN KAYNAKLARI ; kurumsal ve güçlü finansal yapıya sahip, güvenilir kurumlar ile deneyimli profesyonelleri veya potansiyelli genç yetenekleri buluşturan bir insan kaynakları ve istihdam şirketidir. Deneyimli insan kaynakları kadrosu ile; farklı sektör ve pozisyonlara yönelik hizmet sunabilmekteyiz. Hizmet sunmakta olduğumuz iş ortağımız : 

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektöre hizmet veren;  İnsan Kaynakları uygulamaları ile ödül kazanmış, Türkiye’nin önde gelen ÇAĞRI MERKEZİ ; 

MALATYA ve ŞANLIURFA’DA görev alabilecek
OPERASYON DİREKTÖRÜ ve  
OPERASYON DİREKTÖR YARDIMCISI

aramaktadır.

• MALATYA veya ŞANLIURFA illerinde ikamet eden, ya da ikamet edebilecek
• Minimum Önlisans Mezunu,
• Tercihen İngilizce bilen
• (Erkek adaylar için)  askerlik ile ilişiği bulunmayan

Adaylarımızın;

OPERASYON DİREKTÖRÜ başvurusuna yönelik :

• Minimum 10 yıl Çağrı Merkezi deneyiminin, minimum 5 yılında operasyon yönetmiş olması ( Yönetim deneyimi)

 
OPERASYON DİREKTÖR YARDIMCISI başvurusuna yönelik :Minimum 6 yıl Çağrı Merkezi deneyiminin, minimum 4 yılında operasyon yönetmiş olmak
( Yönetim deneyimi)

olması gerekmektedir.

Başvurulan pozisyonun yetki ve inisiyatif alanlarına göre değişen iş büyüklüğünden bağımsız olarak;  her 2 pozisyon için de  temel iş başlıkları şunlardır :

• Kurumun hedefleri doğrultusunda planlanan kurum/birim prosedürlerinin, kurallarının ve iş akışları ile görev tanımlarının etkin yönetilmesi,yaygınlaştırılması, uygulatılması, kontrol, takip ve iyileştirici eylemler alınması
• Kurumsal Müşteri ilişki yönetimi
• Çağrı merkezi operasyonlarının yönetimi
• Ekip planlama, kadro planlama, işe alma, yönetme, geliştirme