YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
19.10.2016
1000 den Fazla Aday Başvurdu

DOĞA OKULLARI

İK-ÇMY

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Tanımı

Doğamız gereği amacımız; hayatı, insanları, doğayı seven ve koruyan, ülkemiz ve dünyadaki gelişmeleri izleyen, yön verme çabası içinde olan, bilime ve bilimsel çalışmalara açık, gelişimin parçası olabilen, sorunlarını çözebilen, kendine güvenen, başkalarının haklarına saygılı, ülkesine ve çağına sorumlu, sanatı, sağlıklı yaşamayı ve sporu önemseyen ve bunu yaşam biçimi haline getiren, ailesinin ve ülkesinin gururlanacağı bireyler yetiştirmektir. Doğa Koleji ailesi olarak biz; paylaşımcı, üretken, kendini sürekli yenileyen ve birbirini geliştiren bir ekibiz. Başarılarla dolu geçmişimizi ve ortak vizyonumuzu geleceğimiz adına en önemli güç olarak görüyoruz. Başarılarımızı, coşkumuzu, geleceğimizi paylaşacağımız; dinamik, heyecanlı, üretken, topluma ve kendine katma değer üreten, bireysel hedefleriyle kurumsal hedeflerimizi örtüştürebilen adayları aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

 

  • Üst segment müşterilere hizmet vermek için organize edilmiş Takım Liderleri  ve agentları yönetmek,Satış ve Telemarketing Stratejilerinin geliştirmek,
  • Operasyonel KPI ları belirlemek ve yönetmek,
  • Detaylandırılmış iş planı yapmak ve dağılımının sağlamak,
  • Operasyonel ve kalite metriklerinin takibi, hedeflerden olası sapmalar için aksiyonları almak,
  • İhtiyaçlar ve KPI lar doğrultusunda performans sisteminin revize edilmesi ve çalışanlara gerekli bildirim yapmak,
  • Çalışanlarının performansından, iç/nihai müşteri memnuniyeti sağlayarak, memnuniyetinin arttırılmasına yönelik geribildirimlerin üretmek,
  • Yeni hizmet taleplerinin alınmak ve sonuçlandırmak,
  • Operasyonun gelişim alanlarını belirlemek ve ilgili iyileştirme aksiyonlarının hayata geçirmek,
  • Yeni süreç, uygulama ve işlerin operasyonlarda etkin bir şekilde uygulanmasının takip etmek,
  • Ekibine koçluk yapmak, ekibi geliştirmek,
  • Ekibinin iş sonuçlarıyla ilgili raporları üst yönetimle paylaşmak,
  • Göreviyle ilgili olarak Şirketini ve birimini temsil etmek,
  • Ekibinin ücret/prim/yan hak/ kariyer planlanmasını yapmak, 

Aranan Nitelikler

 

  • 4 yıllık üniversite mezunu,
  • Çağrı Merkezi sektöründe minimum 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan, tercihen Satış Birim Yöneticiliği ya da Operasyon Müdürü olarak görev yapmış,
  • Ekip yönetimi ve koçluk becerileri gelişmiş,
  • Telemarketing operasyonlarında görev almış,
  • Analitik, planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
  • Sonuç ve kalite odaklı,
  • Operasyonel kalite ve diğer KPI ların takibi konusunda tecrübeli,
  • Yenilikçi, değişime ve gelişime açık,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • 28-35 Yaş aralığında,

 

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler
Eğitim Durumu

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

  • Satış Yönetmeni İstanbul Anadolu Yakası

      Gayrimenkul ve İnşaat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, aşağıda belirtilen alanlarda nitelik,tecrübe ve yetkinlikte “Satış Yönetmeni” aran...

  • Call Center Agent İstanbul Anadolu Yakası

    Data girişleri ve Müşteri Memnuniyeti aramaları yapacak deneyimli veya deneyimsiz çalışma arkadaşları aramaktayız.

  • Çağrı Merkezi Personeli İstanbul Anadolu Yakası

    Çağrı merkezimizde görevlendirmek üzere; Kurumsal firmaların müşterilerini arayarak memnuniyet anketlerini yapacak takım arkadaşları aramaktayız.  

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Müşteriden gelen teknik ve ilgili tüm talepleri karşılayarak çözüm sağlanmasından sorumlu olmak Gelen alarmlara müdahale ederek gerekli yönlendirmeleri yapma...

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Avrupa Yakası

    Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştir...

  • ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İstanbul Avrupa Yakası

    Gayrimenkul sektörünün önde gelen firmasında eyüp lokasyonunda çağrı merkezi biriminde, gelen çağrılan yanıtlanması ve proje çerçevesinde bilgi aktarımında bulu...

  • Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Gayrimenkul alanında faaliyet gösteren firmamızın çağrı merkezi operasyonunda görev alacak çağrı merkezi müşteri temsilcileri aramaktayız

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İstanbul Anadolu Yakası

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız ...

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.