YBWEB02
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 15.10.2015
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 15866 Görüntüleme

DOĞA OKULLARI

İK-ÇMY

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Tanımı

Doğamız gereği amacımız; hayatı, insanları, doğayı seven ve koruyan, ülkemiz ve dünyadaki gelişmeleri izleyen, yön verme çabası içinde olan, bilime ve bilimsel çalışmalara açık, gelişimin parçası olabilen, sorunlarını çözebilen, kendine güvenen, başkalarının haklarına saygılı, ülkesine ve çağına sorumlu, sanatı, sağlıklı yaşamayı ve sporu önemseyen ve bunu yaşam biçimi haline getiren, ailesinin ve ülkesinin gururlanacağı bireyler yetiştirmektir. Doğa Koleji ailesi olarak biz; paylaşımcı, üretken, kendini sürekli yenileyen ve birbirini geliştiren bir ekibiz. Başarılarla dolu geçmişimizi ve ortak vizyonumuzu geleceğimiz adına en önemli güç olarak görüyoruz. Başarılarımızı, coşkumuzu, geleceğimizi paylaşacağımız; dinamik, heyecanlı, üretken, topluma ve kendine katma değer üreten, bireysel hedefleriyle kurumsal hedeflerimizi örtüştürebilen adayları aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

 

  • Üst segment müşterilere hizmet vermek için organize edilmiş Takım Liderleri  ve agentları yönetmek,Satış ve Telemarketing Stratejilerinin geliştirmek,
  • Operasyonel KPI ları belirlemek ve yönetmek,
  • Detaylandırılmış iş planı yapmak ve dağılımının sağlamak,
  • Operasyonel ve kalite metriklerinin takibi, hedeflerden olası sapmalar için aksiyonları almak,
  • İhtiyaçlar ve KPI lar doğrultusunda performans sisteminin revize edilmesi ve çalışanlara gerekli bildirim yapmak,
  • Çalışanlarının performansından, iç/nihai müşteri memnuniyeti sağlayarak, memnuniyetinin arttırılmasına yönelik geribildirimlerin üretmek,
  • Yeni hizmet taleplerinin alınmak ve sonuçlandırmak,
  • Operasyonun gelişim alanlarını belirlemek ve ilgili iyileştirme aksiyonlarının hayata geçirmek,
  • Yeni süreç, uygulama ve işlerin operasyonlarda etkin bir şekilde uygulanmasının takip etmek,
  • Ekibine koçluk yapmak, ekibi geliştirmek,
  • Ekibinin iş sonuçlarıyla ilgili raporları üst yönetimle paylaşmak,
  • Göreviyle ilgili olarak Şirketini ve birimini temsil etmek,
  • Ekibinin ücret/prim/yan hak/ kariyer planlanmasını yapmak, 

Aranan Nitelikler

 

  • 4 yıllık üniversite mezunu,
  • Çağrı Merkezi sektöründe minimum 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan, tercihen Satış Birim Yöneticiliği ya da Operasyon Müdürü olarak görev yapmış,
  • Ekip yönetimi ve koçluk becerileri gelişmiş,
  • Telemarketing operasyonlarında görev almış,
  • Analitik, planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
  • Sonuç ve kalite odaklı,
  • Operasyonel kalite ve diğer KPI ların takibi konusunda tecrübeli,
  • Yenilikçi, değişime ve gelişime açık,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • 28-35 Yaş aralığında,

 

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler
Eğitim Durumu

Firmanın Diğer İlanları

DOĞA OKULLARI
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Stratejik plan ve bütçe hedefleri doğrultusund...
DOĞA OKULLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
100’den fazla kampüsümüzde 10.000&rsquo...
DOĞA OKULLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Samsun, Eskişehir, Antalya, Kocaeli, Adana, Aydın, Konya, Kayseri, Bursa, Gaziantep
Son 1 Hafta
  Doğamız gereği amacımız; hayatı, insanları, doğay...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

ece iş çözümleri
İstanbul Avrupa Yakası
07.08.2014
Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisin...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
22.07.2011
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde sorumlu olduğu operas...
KOÇAK ŞİRKETLER GRUBU
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
KARİYERİNİZE ÇAĞRI MERKEZİ TAKIMIMIZA KATILARAK BAŞLAMAK İSTER MİSİNİZ?37.yılında büy&uu...
EVİDEA
İstanbul Anadolu Yakası
31.08.2016
E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Merkez Ofisinde bulunan Operasyon Departmanına bağ...
PractiCall Solutions
İstanbul Anadolu Yakası
27.04.2016
PractiCall Solutions Kimdir? Uluslararası ve yerli markalara outsource hizmet veren çağrı merkezi f...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
22.04.2016
Firmamızın Merkez Ofisinde bulunan Operasyon Departmanına bağlı olarak çalışacak aşağıdaki görevlerd...
ece iş çözümleri
İstanbul Anadolu Yakası
29.06.2015
Maltepe lokasyonumuzda  bulunan Sigorta Satış Operasyon birimimizde görevlendirilmek üzere ' Takım L...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
11.12.2014
Çağrı Merkezi/ Müşteri Hizmetleri operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütece...
PLATO FİNANSAL DANIŞMANLIK SERVİSLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
28.06.2013
Kurumsal finansman danışmanlığı, sermaye piyasaları, varlık yönetimi gibi alanlarda faaliyet göstere...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
21.07.2011
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde, Görev aldığı takımın ...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.