YBWEB02
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 15.10.2015
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 15783 Görüntüleme

DOĞA OKULLARI

İK-ÇMY

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Tanımı

Doğamız gereği amacımız; hayatı, insanları, doğayı seven ve koruyan, ülkemiz ve dünyadaki gelişmeleri izleyen, yön verme çabası içinde olan, bilime ve bilimsel çalışmalara açık, gelişimin parçası olabilen, sorunlarını çözebilen, kendine güvenen, başkalarının haklarına saygılı, ülkesine ve çağına sorumlu, sanatı, sağlıklı yaşamayı ve sporu önemseyen ve bunu yaşam biçimi haline getiren, ailesinin ve ülkesinin gururlanacağı bireyler yetiştirmektir. Doğa Koleji ailesi olarak biz; paylaşımcı, üretken, kendini sürekli yenileyen ve birbirini geliştiren bir ekibiz. Başarılarla dolu geçmişimizi ve ortak vizyonumuzu geleceğimiz adına en önemli güç olarak görüyoruz. Başarılarımızı, coşkumuzu, geleceğimizi paylaşacağımız; dinamik, heyecanlı, üretken, topluma ve kendine katma değer üreten, bireysel hedefleriyle kurumsal hedeflerimizi örtüştürebilen adayları aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

 

  • Üst segment müşterilere hizmet vermek için organize edilmiş Takım Liderleri  ve agentları yönetmek,Satış ve Telemarketing Stratejilerinin geliştirmek,
  • Operasyonel KPI ları belirlemek ve yönetmek,
  • Detaylandırılmış iş planı yapmak ve dağılımının sağlamak,
  • Operasyonel ve kalite metriklerinin takibi, hedeflerden olası sapmalar için aksiyonları almak,
  • İhtiyaçlar ve KPI lar doğrultusunda performans sisteminin revize edilmesi ve çalışanlara gerekli bildirim yapmak,
  • Çalışanlarının performansından, iç/nihai müşteri memnuniyeti sağlayarak, memnuniyetinin arttırılmasına yönelik geribildirimlerin üretmek,
  • Yeni hizmet taleplerinin alınmak ve sonuçlandırmak,
  • Operasyonun gelişim alanlarını belirlemek ve ilgili iyileştirme aksiyonlarının hayata geçirmek,
  • Yeni süreç, uygulama ve işlerin operasyonlarda etkin bir şekilde uygulanmasının takip etmek,
  • Ekibine koçluk yapmak, ekibi geliştirmek,
  • Ekibinin iş sonuçlarıyla ilgili raporları üst yönetimle paylaşmak,
  • Göreviyle ilgili olarak Şirketini ve birimini temsil etmek,
  • Ekibinin ücret/prim/yan hak/ kariyer planlanmasını yapmak, 

Aranan Nitelikler

 

  • 4 yıllık üniversite mezunu,
  • Çağrı Merkezi sektöründe minimum 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan, tercihen Satış Birim Yöneticiliği ya da Operasyon Müdürü olarak görev yapmış,
  • Ekip yönetimi ve koçluk becerileri gelişmiş,
  • Telemarketing operasyonlarında görev almış,
  • Analitik, planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
  • Sonuç ve kalite odaklı,
  • Operasyonel kalite ve diğer KPI ların takibi konusunda tecrübeli,
  • Yenilikçi, değişime ve gelişime açık,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • 28-35 Yaş aralığında,

 

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler
Eğitim Durumu

Firmanın Diğer İlanları

DOĞA OKULLARI
Mersin(İçel)
Bugün
Okula gitmenin mutluluk verdiği bir eğitim düşüyle...
DOĞA OKULLARI
Kütahya
Bugün
100’den fazla kampüsümüzde 10.000&rsquo...
DOĞA OKULLARI
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
·         Ayl...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

EA GAYRİMENKUL GELİŞTİRME İNŞ.YATIRIM A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
07.12.2015
  Gayrimenkul ve İnşaat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, aşağıda belirtilen alanlarda nitel...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
12.10.2016
Data girişleri ve Müşteri Memnuniyeti aramaları yapacak deneyimli veya deneyimsiz çalışma arkadaşlar...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
12.10.2016
Çağrı merkezimizde görevlendirmek üzere; Kurumsal firmaların müşterilerini arayarak memnuniyet anke...
ece iş çözümleri
İstanbul Avrupa Yakası
16.11.2016
Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisin...
ece iş çözümleri
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
16.11.2016
Gayrimenkul alanında faaliyet gösteren firmamızın çağrı merkezi operasyonunda görev alacak çağrı m...
TURKCELL SUPERONLINE ABONE MERKEZİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. K...
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Müşteriden gelen teknik ve ilgili tüm talepleri karşılayarak çözüm sağlanmasından sorumlu olmak G...
DOĞA OKULLARI
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
  100’den fazla kampüsümüzde 10.000’i aşkın çalışanımızla &l...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.