Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

Bünyemizde bulunan radyo ve televizyon kanallarımız aracılığıyla 200 kişilik bir çağrı merkezi ile inbound ve outbound satış yapmaktayız. Outbound departmanımızda kalite biriminde uzman yönetici...

*Belirlenmiş hizmet kalite standartlarini artirmak ve takip etmek,

*Hedeflenmiş kalite süreçlerin takip etmek ve raporlamak,

*Ekibin performans ve kalitesini geliştirecek faaliyetlerde bulunmak,

*Çağri Merkezi personelinin eğitim ihtiyaçlarini tespit ederek uygun eğitim organizasyonlarini yapilmasi,

*Proje ve kişisel gelişim eğitimlerinin verilmesi,

*Kalite Kontrol Operasyon süreçlerine destek olarak çağri kayitlarinin değerlendirilmesi ve eğitim ihtiyacinin değerlendirmelere göre belirlenmesi,

*İletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,

*Motivasyonu yüksek,

*En az lise mezunu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

*Çağri Merkezi / Müşteri İlişkileri alaninda kariyer hedefleyen,

*Diksiyonu Düzgün,

*MS Office Programlarina hakim,

*Hedef odakli çalişabilen, girişimci, dişa dönük, insan ilişkileri kuvvetli,

*İletişim ve müzakere becerileri güçlü, sistematik çözüm üretebilen, iş sonuçlarinin titiz takipçisi,

*Dinamik ve yoğun çalişma ortamina uyum sağlayabilecek

*Ekip çalişmasina yatkin,

*Kendini geliştirmeye ve öğrenmeye açik,

*Bay/Bayan Çalişma arkadaşlari aramaktayiz.