İş Tanımı
Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın bünyesindeki önde gelen markanın müşterileri için, çağrı merkezi operasyonunda görev almak üzere aşağıdaki nitelikleri taşıyan “Çağrı Merkezi Müşteri Yöneticisi” alınacaktır.
- Çağrı Merkezini arayan tüm müşterilerin sorularını gerektiği şekilde karşılamak, yardımcı olmak, kayıt altına almak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
-Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçler çerçevesinde eksiksiz ve zamanında yerine getirmek ve raporlamak
-Görüşme sırasında cevaplandırılamayan soruları bir üst yöneticisine aktarıp çözüme kavuşturmak ve raporlamak
-Çağrı Merkezi bünyesinde çeşitli zamanlarda ele alınan bilgi güncelleme ve kalite kontrol aramalarını belirlenen hedef kriterler çerçevesinde yerine getirmek ve raporlamak
Aranan Nitelikler
-En az lise mezunu,tercihen ön lisans mezunu
-18-35 yaşları arasında,
- Tercihen 1 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan
-Diksiyonu düzgün,
-Telefonda etkili iletişim kurabilen
-İkna ve analiz yeteneğine sahip,
-İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
-İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
-İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
-Bayan
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Yöneticisi
- Telekomünikasyon
- Tam zamanlı
- Yönetici Adayı
- İstanbul Anadolu Yakası
- 1-2 yıl
- 1.02.2016
- 2.03.2016
- 2.03.2016
Benzer İlanlar