Teknik Destek Uzmanı

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın teknik destek departmanında görev alacak yeni çalışma arkadaşları arıyoruz.

- Firmamız bünyesinde geliştirdiğimız ürünlerin kurulum ve desteğini uzaktan bağlantı veya yerinde vermek.
- Kurulumunu gerçekleştirdiğimız ürünlerin bağlı olduğu network sorunlarına çözüm sunmak,
- Çözüm getiremediği problemleri bir üst seviyeden destek alarak çözümlemek ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
- Şirket içinde uygulamaya alınan yeni yazılımları inceleyerek karşılaşabileceği problem tiplerini belirlemek ve birlikte çalıştığı ekip ile paylaşmak.
- Destek verdiği her soruna müşteri memnuniyetini hedefleyerek yaklaşmak.
- Bağlı bulunduğu yönetici tarafından istenen raporları zamanında ve eksiksiz olarak hazırlamak.

- Üniversite veya Meslek Yüksek Okulu mezunu
- Yazılım ve Donanım Teknik Destek tecrübesi olan,
- Tercihen yazılım testleri konusunda tecrübeli ve/veya bu konuda yetiştirilmeye uygun
- Analitik düşünen, sorun çözme ve sistem geliştirme yeteneğine sahip, İletişim yönü kuvvetli, müşteri odaklı,
- Windows işletim sistemlerinde program kurma, çalıştırma ve sorun giderme konularında deneyimli
- Bilgisayar donanım ve yazılım uygulamaları konusunda tecrübeli,
- Windows domain client-server sistemleri üzerinde sistem ve son kullanıcı desteği verebilecek,
- Windows Networking bileşenlerinin çalışma prensipleri ve terimlerini bilmek. (TCP-IP, ROUTER, SWITCH, DHCP vb.)
- Başlangıc düzeyinde SQL bilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- Askerlik görevini tamamlamış,
- Seyahat engeli olmayan, B sınıfı sürücü belgeli ve aktif olarak araç kullanabilen,
- Benzer görevde en az 2 yıl deneyimli