YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Team Leader - Service Desk and Field Engineering

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 29.09.2016
  • 0 - 50 Arası Aday Başvurdu
  • 1087 Görüntüleme

Job Description

Key accountabilities and responsibilities

  • Team leadership and management

  • Management of 3rd party vendors / suppliers

  • Engagement with Business Relationship Managers and business representatives

  • Escalation management (major incidents)

  • Enabling and improving people, process and technology to deliver an optimal IT support service to the business

  • Service reviews, KPI, management information reporting

 

Key activities

  • Team management

    • Annual objectives and performance reviews

    • Career development

    • Remuneration

    • Scheduling / prioritisation

    • Attrition

  • Manage service reviews, service levels / OLA, operational engagement with all 3rd party and internal vendors / suppliers

  • Engage with Business Relationship Managers and business representatives to optimise response and restoration for major incidents

  • Ownership and leadership of response and resolution for all major incidents

  • Co-ordinator and point of escalation for all timezone operational issues

  • Create, maintain and continuously improve Service Operate and Service Transition process and technology standards, including IT information library and CMS frameworks

  • Ensure the delivery of IT security operations services

  • Respond and address audit issues

  • Provide regular internal reviews on key performance and management information reporting

 

Required Skills

Educational and professional requirements

  • Education level : Degree

  • Relevant experience : 5+ years (hands-on)

  • Professional certifications / qualifications : ITIL certified

  • Technical skills : ITSM tooling, Google Productivity Suite, experience of working with Agile and DevOps methodologies

  • Non-technical skills : Communication, team-work, problem-solving, analytical, flexible, adaptable, organised, manage under pressure

  • Language : English, and predominant timezone languages

 

  • PAYLAŞ

Summary Info

G4S GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş. İş İlanları

G4S GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.

Firmayı Takip et
Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

G4S GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.
Ankara
Bugün
G4S Güvenlik Hizmetleri A.Ş Bünyesinde Ankara'da y...
G4S GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.
Ankara
Bugün
G4S Güvenlik Hizmetleri A.Ş Bünyesinde Ankara'da b...
G4S GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Bugün
Güvenlik sektöründe dünyanın en büy...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

En Yeni İlanlar

YÖNDER OKULLARI
Hatay
Bugün
YÖNDER Okulları, Prof. Dr. Üstün Dökmen ve Uzm.Psk. Süleyman Hecebil tarafı...
MEPET METRO PETROL VE TESİSLERİ SAN.TİC.A.Ş
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Şirketimizin Kavacık Genel Merkezinde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere uygun Muhase...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Yazılım satışı yapacak, Yazılım teknik destek hizmetlerinde çalşacak, İlgili müşteri...
Şirket Bilgileri Gizli
Adana
Bugün
Pastahane biriminin yönetiminden sorumlu, Pastahane üretimini yönetebilecek ve işi...
Wollen Yazılım
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Birlikte çalışmak üzere "Yazılım Uzmanı" aranmaktadır.
Kare Lojistik
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Şirketimizin genel müşteri yönetimi, stratejileri ve hedefleri doğrultusunda, görev...
DAMLA İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz bir Butik Otel için Bayan Resepsiyonist arıyoruz. ** 07:00...
ASİLSAN GRUP
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
CAFE İŞLETME MÜDÜRÜ   GENEL NİTELİKLER Lisans mezunu (Tercihen Turizm ve Otel...
YÖNDER OKULLARI
Hatay
Bugün
YÖNDER Okulları, Prof. Dr. Üstün Dökmen ve Uzm.Psk. Süleyman Hecebil tarafı...
BULUTFON TELEKOMÜNİKASYON SANAYİ VE TİCARET AŞ
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İstanbul Anadolu Yakası ofisimizde ekibimize katılmak üzere satış destek asistanı pozisyon...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.