YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Team Leader - Service Desk and Field Engineering

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
18.10.2016
0 - 50 Arası Aday Başvurdu

Company / Job Description

Key accountabilities and responsibilities

  • Team leadership and management

  • Management of 3rd party vendors / suppliers

  • Engagement with Business Relationship Managers and business representatives

  • Escalation management (major incidents)

  • Enabling and improving people, process and technology to deliver an optimal IT support service to the business

  • Service reviews, KPI, management information reporting

 

Key activities

  • Team management

    • Annual objectives and performance reviews

    • Career development

    • Remuneration

    • Scheduling / prioritisation

    • Attrition

  • Manage service reviews, service levels / OLA, operational engagement with all 3rd party and internal vendors / suppliers

  • Engage with Business Relationship Managers and business representatives to optimise response and restoration for major incidents

  • Ownership and leadership of response and resolution for all major incidents

  • Co-ordinator and point of escalation for all timezone operational issues

  • Create, maintain and continuously improve Service Operate and Service Transition process and technology standards, including IT information library and CMS frameworks

  • Ensure the delivery of IT security operations services

  • Respond and address audit issues

  • Provide regular internal reviews on key performance and management information reporting

 

Required Skills

Educational and professional requirements

  • Education level : Degree

  • Relevant experience : 5+ years (hands-on)

  • Professional certifications / qualifications : ITIL certified

  • Technical skills : ITSM tooling, Google Productivity Suite, experience of working with Agile and DevOps methodologies

  • Non-technical skills : Communication, team-work, problem-solving, analytical, flexible, adaptable, organised, manage under pressure

  • Language : English, and predominant timezone languages

 

Summary Info

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

G4S GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.

Benzer İş İlanları

  • İNGİLİZCE ARDIL ÇEVİRMEN İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

    Raylı taşımacılık, elektronik, sinyalizasyon konularında İngilizce-Türkçe sözlü çeviri yapabilecek çevirmen arkadaşlar arıyoruz.

  • Çevre Mühendisi İstanbul Avrupa Yakası

    Çevre ve Ortam Ölçümü Laboratuvarımızda çalışan personeli yönetebilecek, firmanın hedef ve stratejileri doğrultusunda iş geliştirebilecek, ölçüm, analiz, danışm...

  • Periyodik Kontrol- Makine Mühendisi İstanbul Avrupa Yakası

    İş güvenliği kapsamında yapılacak olan muayeneler ve ortam ölçümleri  konusunda tecrübeli arkadaşlar aranmaktadır. Basınç...

  • Yönetici Şehir Planlama Uzmanı İstanbul Avrupa Yakası

    İstanbul İstoç'ta bulunan proje ofisimizde birlikte çalışmak üzere;

  • Microsoft Yazılım Uzmanlığı Eğitmeni İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Microsoft'un Yetkili Teknik Eğitim Merkezi olan Smartpro'nun Bilişim Eğitmenleri, en yüksek standartlarda uzmanlaşmış profesyonellerden oluşmaktadır. Kariyer ge...

  • Servis Mühendisi İstanbul Avrupa Yakası

    Elginkan Holding'e bağlı EMAR SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANAYİ VE TİC. A.Ş.'nin İSTANBUL bölgesinde görevlendirmek üzere Servis Mühendisi alınacaktır.

  • Makine Mühendisi İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Şantiyelerimizde ; Mekanik Tesisat Şantiye şefi/Proje müdürü olarak çalışacak, proje, uygulama ve iş akışını yönlendirip,...

  • Ziraat Mühendisi Düzce, Kocaeli, Kocaeli - Gebze, İstanbul - Gebze, Zonguldak, Giresun, Trabzon, Ordu

    Fındık üretimi sektöründe faaliyette olan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere, Ziraat Mühendisi aranmaktadır. 

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.