Bilgi İşlem Operasyon Sorumlusu

Değerli çalışan adayımız;

GM Bilişim Teknoloji olarak takımımıza katılmanı arzulaman bizi oldukça memnun etmiştir. Bu ekipte herzaman en iyilere yer vardır!

En önemli kaynağımızın İnsan Kaynakları olduğu bilinciyle, Yönetim olarak bizler motivasyonu, verimliliği, yüksek hedefleri olan vizyoner, öncü bir insan kaynağı gücünü destekliyoruz.

GM Bilişim Teknoloji ailesinde dil, ırk, cinsiyet, din, etnik ve kültürel köken farklılıklarından dolayı ayrımcılık yapılmayacağını ve bu konuda şirketimizi güvencesi altında olduğunu belirtmek isteriz. Bütün takımımız eşitlik ilkesi içinde değerlendirilir.

Kurum olarak vizyonumuz Muğla'nın lider Bilişim firması olmak; bu bağlamda BT Hizmetleri, Danışmanlık Servisleri, BT Projeleri, Yazılım ve Donanım konumlandırma ve satış hizmetleri, tüm BT sürecinin sağlıklı çalışması adına Muğla'daki KOBİlere danışmanlık, servis, bakım ve onarım, satış, konumlandırma faaliyetleri altında çalışmalarımızı yürütüyoruz.

İş Tanımı

• Şirket telefon hatlarından gelen destek çağrılarını kabul etmek, GM Bilişim Destek Merkezi'ne girişini yapmak ve kayıt altına almak,
  
• E-Posta ve GM-DM üzerinden gelen destek çağrılarını kabul etmek, GM Bilişim Destek Merkezi'ne girişini yapmak ve kayıt altına almak,
• Destek Çağrılarına uzak masaüstü teknolojileri ile destek vermek, müşteri tarafındaki BT cihaz arızalarını uzak masaüstü teknolojilerini kullanarak gidermek,
• Destek Çağrılarına telefon üzerinden cevap verip, gerektiğinde basit durumlar için müşteriyi yönlendirip telefonda destek vermek,
• GM Bilişim Destek Merkezi Sisteminin çalışılırlığını sağlamak,
• Şirket içerisindeki BT cihazlarının, sunucuların ve bilgisayarın, internetin ve ağ altyapısının desteğini vermek, çalışılırlığını sağlamak,
  
• AV Takiplerini yapmak, gerekli görüldüğü taktirde SAHA ve SERVİS birimi ile koordineli çalışmak,
• Tüm BT altyapısının (İç ve Dış) düzgün ve kusursuz çalışması adına destekler vermek,

Sorumluluklar

• Şirket içindeki BT altyapısının düzgün ve kusursuz ve güvenli çalışmasını sağlamak,
• Son kullanıcıdaki BT altyapısının düzgün ve kusursuz ve güvenli çalışmasını sağlamak,
• Telefon ve Uzak Masaüstü Teknolojileri ile destek vermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
  
  

Yetkinlikler

• En az 2 Yıl benzer pozisyonlarda deneyimli
• Teknik literatürü takip edecek seviyede İngilizce bilen
• Sonuç odaklı, yaratıcılığı güçlü, zaman yönetiminde başarılı
• Stres altında çalışabilen
• Telefonda iletişim becerileri kuvvetli, akıcı bir diksiyona sahip
• En az lise mezunu, tercihen bilgisayar ve alakalı bölümlerden ön lisans mezunu
• Sigara kullanmayan
• Microsoft Windows son kullanıcı işletim sistemleri üzerinde bilgi ve yetkinliğe sahip (MS Windows XP, Vista, 7, 8)
• Microsoft Windows tabanlı yazılımlar üzerinde çalışma prensiplerinin bilgisine sahip
• TCP/IP konusunda temel bilgi ve yetkinlik sahibi
• Kablolu ve Kablosuz Ağlar konusunda bilgi ve yetkinlik sahibi
• Microsoft Windows sunucu işletim sistemleri konusunda bilgi ve yetkinliğe sahip (MS Windows Server 2003, 2008, 2012)
• Active Directory, DNS, Exchange, MS-SQL konusunda bilgi ve yetkinliğe sahip
• Muhtelif BT Teknolojileri konusunda temel bilgili
• Yazıcı, Tarayıcı ve muhtelif baskı sistemleri konusunda bilgili
• IP/CCTV Kameralar konusunda temel çalışma bilgisine sahip
• İnternet, bulut sistemleri konusunda bilgili
• Yedekleme ve Arşivleme sistemleri konusunda bilgili