Resepsiyonist

Hayata Destek Derneği (STL), Türkiye ve çevre bölgelerde afet risklerini azaltma, afete hazırlık, acil yardım ve iyileştirme çalışmaları yapan bağımsız bir insani yardım kuruluşudur. Hayata Destek, toplumsal katılımı öncelikli tutarak, yerel kapasiteyi geliştirmek, afet risk ve etkilerini en aza indirmek, toplulukların temel ihtiyaç ve haklarının karşılanmasına destek vermek için toplum-temelli çalışmalar yürütmektedir.

Hayata Destek’in hedefleri doğrultusunda sürdürmekte olduğu stratejik çalışma alanları aşağıdaki gibidir;

·         Mülteci Destek: STL, Türkiye’deki Suriyeli mültecilerin temel hak ve ihtiyaçlarına erişimini sağlamayı amaçlamaktadır. Geçim kaynağını destekleme amaçlı mesleki kurslar yürütmenin yanı sıra psiko-sosyal destek odaklı toplum merkezleri ve vaka yönetimi faaliyetleri yürüten mobil destek ekipleri aracılığıyla mültecilere doğrudan destek ulaştırmaktadır.

·         Çocuk Koruma: STL, Türkiye’de çocuk işçiliğini sorunuyla mücadele için risk altındaki çocuklara yönelik çalışmalar yürütmekte, bu konuda özellikle mevsimlik tarım alanında çalışan ya da çalışma potansiyeli olan çocuklara odaklanmaktadır. Mülteci krizi ile birlikte Türkiye’de çocuk işçiliğinin yeni bir boyut kazanmasıyla bu alandaki çalışmalara mülteci çocuklar da dâhil edilmiştir.

·         Acil Yardım: STL, olası bir afet durumunda, afetlerden etkilenen topluluklara ayni ve nakdi yardım sunarak acil yardım operasyonları yürütmektedir. Bu kapsamda gıda ve gıda dışı temel ihtiyaçların karşılanması, barınma koşullarının iyileştirilmesi yanı sıra su, sanitasyon ve hijyen ihtiyaçlarına cevap verilmesi hedeflenmektedir.

·         Sivil Toplumu Güçlendirme ve Ağ Oluşturma: STL, afet risk yönetimi ve etkili insani yardım çalışmaları için ihtiyaç duyulan sivil toplum kapasitesini güçlendirmek adına anahtar paydaşları bir araya getirmek için çalışır. Raporlama ve kapasite geliştirme faaliyetlerinin yanı sıra, kamu ve sivil toplum alanındaki ilgili paydaşlar ile aktif bir koordinasyon mekanizması oluşturularak Türkiye’de afete hazırlık, etkili müdahale ve risk yönetimi konularında iyileştirme sağlamayı amaçlanmaktadır.

 Hayata Destek Derneği fırsat eşitliğine inanır ve bu çerçevede işe alım süreçlerini yönetir. Hayata Destek Derneği tüm idari ve operasyonel süreçlerinde çocuk koruma politikası güder.

 Hayata Destek Derneği  Mersin Ofis’inde çalışacak bir Resepsiyonist aramaktadır.

Beklenen Tecrübe & Kişisel Özellikler:

• Telefonlara yanıt verilmesi, Vaka Ofislerine gelen faydalanıcıların karşılanması, varış bilgilerinin kaydedilmesi, randevuların ayarlanması ve uygun bir şekilde ilgili personele yönlendirilmelerinin sağlanması
• Veritabanı ve faydalanıcılarla ilgili olarak ihtiyaç duyulan bilgilerin Vaka Ofisindeki personele iletilmesi, personelin oturumlar için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilerin kendilerine sağlanması.
• Randevusu olduğu halde gelmeyen faydalanıcılar takip edilerek personele haftalık bazda rapor verilmesi.
• Usül, kural ve yönetmeliklere uyarak güvenli ve temiz resepsiyon alanı sağlamak,
•   Herhangi bir acil durum veya kriz durumunda Yoneticiyi bilgilendirmek,

• Türkçe bilen,
• Arapçada sözlü ve yazılı iletişim kurabilen,
• Tercihen İngilizce bilen,
• MS Office Programlarına hakim (Word, PowerPoint, Excel)
• Kültürlerarası anlayış, hassasiyet ve uyum yeteneğine sahip,
• Güçlü takım çalışması ve koordinasyon becerisine sahip,
• Mültecilerin korunmasıyla ilgili mevzuata ilgi duyan ve güncel değişiklikleri takip eden