Kat Hizmetleri Müdürü

Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz Aydın İlinin Turizm Beldelerinden birinde yer alan, Otelcilik Sektöründe faaliyet gösteren Otel Zinciri Müşteri Firmamız adına Kat Hizmetleri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

• Şirketin misyon ve vizyonu ile kalite hedeflerine uygun olarak departmanının sevk ve idaresini sağlayarak yönetim alanı içinde çalışma teknikleri, yönetsel, mali ve beşeri tüm konularda verimliliği, motivasyonu, tasarrufçu davranışı, kurumsal bağlılığı, iş disiplinini ve “İş sağlığı ve iş güvenliği” kurallarına uyulmasını en üst düzeyde tutmak için çalışır.
• Misafir ihtiyaçlarını dikkate alarak en seri ve en doğru şekilde taleplerin yerine getirilmesi esasına dayalı hizmet bilinci ile hareket etmek ve personeline de bu bilinci aşılar.
• Tüm tesisin temizlik ve bakım hizmetlerinin yaptırılmasının sağlanması, bu amaçla işin planlanması, planlanan işlerin belirlenen standartlarda yürütülmesini ve denetlenmesini sağlar.
• Yapılacak işleri, ilgili personel arasında koordine edip takibini gerçekleştirir ve doğru şekilde yapılmasını sağlar.
• Departmanı ile ilgili performans değerlendirmesi ve kariyer planlaması yapar. Personelin becerilerini geliştirebilmek için eğitim programları, metotları ve prosedürleri geliştirir.
• Housekeeping departmanı ihtiyaçlarının giderilmesi için gerekli yazışmaları takip eder.
• Bölümündeki her personel için tanımlanmış olan görev tanımlarını ve işleyiş talimatlarının uygulanmasını sağlar.
• Departmanıyla ilgili toplam kalite kayıtlarını tutup, kalite hedeflerini üç aylık ve yıllık olarak belirleyerek, aylık yapılacak olan performans ölçümlerini gerçekleştirip Yönetim Sistemleri Uzmanına rapor halinde sunar.
• Aylık envanterlerin hazırlanmasını ve ilgili departmanlara sunulmasını sağlar.
• Teknik işler listesinin oluşturulmasında ve düzenli olarak yapılacak bakım-onarım çalışmalarının saptanmasında gerekli olan planlamayı ve takibi yapar.
• Gün içinde gerçekleşen misafirlerle ilgili, room change, late c/out, extention, blokaj ( oda değişimi, geç çıkış, uzatma, misafir genel oda yerleşimi )  takibini yaptırmak ve spot oda kontrolleri yapar.
• Misafirlerin c/in ve c/out listelerini bilgisayar ortamında sürekli kontrol eder ve Ön büro ile koordineli çalışır
• Kalite Yönetim Sistemi gereklerini Departmanına uygular bu konuda personelini denetler.
• Departmanının ileriye dönük muhtemel yıllık bütçesini Maliyet Muhasebesi ve Bütçe Planlama Yönetmeni ile koordineli şekilde hazırlar ve bütçe-gerçekleşen kıyaslamasını yaparak hedef sapmaların önüne geçmek için aksiyon alır.

• Tercihen Turizm-Otelcilik alanında önlisans ve lisans bölümlerinden mezun olmak,
• Tercihen iyi düzeyde İngilizceye sahip,
• Uluslar arası alanda faaliyet gösteren otel zincirlerinde, kat hizmetleri alanında en az 5 yıl tecrübe sahibi,
• Etkin şekilde bilgisayar kullanabilen,
• Temizlik ve hijyen kurallarını iyi bilen ve uygulayan,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı ve güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş,
• Diksiyonu düzgün,
• Dış görünümüne ve hijyene önem veren,
• Kullanılan temizlik kimyasalları hakkında bilgi sahibi,
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyabilen,
• Kişileri Hedeflere Doğru Yönlendirebilen,
• Ekip Liderliği,Kriz yönetimi,stratejik planlama, Sistem ve Düzen Yaratma, Planlama ve Zaman Yönetimi, Çatışma Yönetimi konusunda tecrübeli.