İnsan Kaynakları Eğitim ve Gelişim Asistanı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC, 2000 yılından bu yana dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri sunmakta ve 2007 yılından bu yana dünyanın en büyük tesis yönetim şirketlerinden biri olan ISS bünyesinde hizmetlerini sürdürmektedir.

Müşterilerinin stratejik iş ortağı olarak çalışan CMC, ileri teknolojik altyapı ile donatılmış çağrı merkezinde 4000’in üzerindeki çalışanıyla, İstanbul, Malatya ve Şanlıurfa olmak üzere beş ayrı lokasyonda 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. CMC, her biri ülkemiz iş dünyasında önemli çalışmalar yürüten, geniş müşteri kitleleri bulunan 80’den fazla iş ortağına hizmet sunmaktadır.

CMC’nin hizmetleri, Müşteri Hizmetleri, Tele-Satış&Tele-Pazarlama, Tahsilat Yönetimi, Teknik Destek Hizmetleri ve Sosyal Medya Hizmetleri olmak üzere beş ana başlıkta toplanmaktadır. CMC, ileri teknolojik uygulamaları, vizyoner yaklaşımı, hızlı ve esnek çözümleriyle değişen ihtiyaçlar doğrultusunda her geçen gün hizmet yelpazesini geliştirmektedir.

Görev Tanımı

Kurumsal müşteri ve operasyon tarafından iletilen eğitim ihtiyaçlarını karşılayabilmek için eğitim tasarlamak ve ilgili eğitimleri vermek,
Yeni işe başlayan Müşteri Temsilcilerine şirket oryantasyon eğitimlerini vermek,
Verilen eğitimlerin katılımcıları tarafından değerlendirilmesini sağlamak,
Müşteri Temsilcisi bilgi seviyesi, ölçme ve değerlendirme sistemlerini güncellemek, geliştirmek ve uygulamak,
Çalışanlara verilen eğitimlerin sistem girişlerini yapmak,
27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi kapsamında eğitim vermek, sınav oluşturmak,
Kurumsal müşteriye haftalık ve aylık eğitim raporları göndermek,
Eğitim odalarının organizasyonunu yapmak.

Üniversitelerin Halkla ilişkiler,Halkla İlişkiler ve Tanıtım,Gazetecilik ve Halkla İlişkiler ,Medya İletişim Sistemleri,Reklamcılık ve Halkla İlişkiler ,İletişim Sistemleri,İletişim bölümlerinden mezun olmak,

Sabırlı,düzenli ve istekli olmak,
Araştırmacı ve yaratıcı olmak,
Etkin iletişim becerisine sahip,sunum yeteneği kuvvetli olmak,
İkna iletişim ve organizasyon becerisi yüksek olmak,
Analitik düşünme becerisine sahip olmak,
Takım çalışmasına yatkın olmak,
Sorumluluk sahibi olmak,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek,
Müşteri odaklı olmak,
İnsan kaynaklarında kariyer hedefi olmak,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak.