Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

önbüro elemanı

Kastamonu
  • 16.06.2013
  • 100 - 200

İş Tanımı

İşin Kapsamı

  1. Kendi vardiyasına başlarken başlangıçtaki durumu ve koşulları tam olarak algılar.(Oda durum tablosu, gelişler, ayrılışlar, hesap dökümü, vb.)
  2. Müşterileri güler yüzle karşılar ve tesis hakkında bilgiler verir.
  3. Tesisin aktiviteleri hakkında bilgilendirir.
  4. Bölge hakkında bilgi verir.
  5. Fiyatlar konusunda bilgilendirir.
  6. Rezervasyonları  rezervasyon defterine işler.
  7. Rezervasyonlara telefon ve mail ile cevap verir.
  8. Otelde kalmak isteyen musterilere form duzenler.
  9. Gun icerisinde giriş çıkışları  takip ederek odaların durumunu bilir.
  10. Cıkış  isteyen müşterilerin adisyonlarını  ve tum ücretlerini hesaplayıp faturalarını  hazırlar.
  11. Musterilere ve otel personeline gelen mesaj posta ve benzeri seyleri kabul ederek ilgili yerlere ulasttırır..
  12. Muşterilerin para zinet gibi benzeri degerli esyalarını  saklamak uzere emanet kasalara alır ve kaydını yapar.
  13. Otelden ayrılan muşterilerin bagajlarının  odasından  alınarak araçlarına taşınmasına destek olur.
  14. Müşterilere araç kiralama, kurutemizleme vb. istekleri konusunda yardımcı olur.
  15. Konuk şikayetlerini tutarak, sorunları takip eder ve ilgili birimlere iletir.
  16. Gelmeyen rezervasyonları ve iptalleri izleyerek ön büro müdürünü haberdar eder.
  17. Konuk geçmiş otel kayıtlarının doldurulmasını, arşivlenmesini sağlar.
  18. Günlük oda durumunu kat hizmetleri şefine zamanında verir ve ondan gelen raporları işleme koyar.

 

Aranan Nitelikler

Pozisyonun Yetkinlikleri

 

Meslek yüksekokullarının turizm otelcilik bölümlerinden mezun

En az 2 yıl deneyimli

Fiziksel görünümü düzgün

Esnek çalışma saatlerine dayanıklı

Fiziksel ve ruhsal dayanıklılık

Güler yüzlü, sakin ve saygılı.

Diksiyonu düzgün,  iletişim becerisi yüksek 

Bilgisayar ofis programlarına hakim

Telefonda satış konusunda başarılı,

Sorun çözebilme kabiliyetine sahip

 

 

Performans Kriteri

 

Performansı otele gelen müşterilerin kayıtlarının doğru tutulması, gelen çağrıların satışa çevrilmesinde ön büroya destek verilmesi ve misafirlerin kalış süreleri içerisinde resepsiyon süreçlerinden memnun ayrılmasıyla ölçülür.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Happy İnsan Kaynakları
Türkiye
Son 1 Hafta
BAŞVUR
ONLİNE KİDS ACADEMY
Türkiye
8.02.2024
BAŞVUR
BENZER TÜM İLANLAR

İKSİR RESORT TOWN

Kastamonu'da bulunan turistik tesislerimiz, Doğa Sporları, Binicilik, Sağlık Yaşam Merkezi üniteleri, toplantı salonları, Göl ve Dağ evleri ile geniş ve özel bir komplekstir.

Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları