Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Bankacılık alanında faaliyet gösteren Türkiye’nin en büyük ve köklü bankalarından biri olan firmamızın İstanbul Avrupa yakasında yer alan lokasyonu için “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” aramaktayız.

• Gelen çağrıların karşılanarak (inbound) bankacılık, kart, şifre, sigorta, bireysel emeklilik vb. işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
• Banka müşterilerinin telefonla aranılarak (outbound) bilgilendirmesi, bilgi güncellenmesi ve gerektiğinde satış yapılması;
• Telefonda coşkulu ve net iletişim ile belirlenmiş kurallar, standartlar ve hedeflerle uyumlu olmak üzere, Bankamızın müşterilere karşı en iyi şekilde temsil edilmesi,

• 18-30 yaş aralığında
• En az lise, tercihen Ön Lisans/ Lisans mezunu,
• Devam zorunluluğu olmayan üniversite öğrencisi,
• Yoğun ve vardiyalı esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• İletişim ve konuşma yeteneklerinize güvenen,
• Sabırlı, itiraz ve şikayetlere karşı yaklaşımı olumlu, duygularını kontrol edebilen bir yapıya sahip,
• İç motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
• Yeni teknoloji ve süreçleri öğrenme ve uygulamaya meraklı, değişime açık,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,