Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Hayatın ve alışverişin hızla internete kaydığı günümüzde, elinde herhangi bir imkanı ya da ürünü olmayan girişimcilere hayal gibi bir alt yapı sunan İncir A.Ş. “Birlikte Daha Güçlüyüz” sloganı ile çıktığı yolda benzersiz iş modelini yayarak binlerce girişimcinin gücünü ortak platformda bir araya getiriyor.

E-Ticaretin hızlı ölçeklenmesi ile tavsiyenin gücünü bir araya getiren dünyanın ilk gerçek Sosyal eTicaret Platformu İncir A.Ş. 2012 yılında kuruldu ve henüz test aşamasında iken yaptığı yatırım anlaşmalarının ardından Aralık 2013’te hızla yaygınlaşmaya başladı. Yakaladığı hızlı büyüme trendi ile kuruluş aşamasından günümüze kadar toplamda 13 milyon TL yatırım alan İncir’in ekibine katılmak üzere “Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.  

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi   standartlarına göre doğru cevap vermek,
• Müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını anlamak, çözüm odaklı yaklaşarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterileri bilgilendirmek,
• Departman süreçlerine katkı sağlayacak, geliştirme ve iyileştirme önerilerinde bulunmak.

• Yüksekokul mezunu,
• E-ticaret sektörüne ilgi duyan ve kendini bu alanda geliştirmek isteyen,
• Çağrı merkezi teknolojik ve operasyonel süreçlerine hakim,
• MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen,
• Enerji düzeyi ve motivasyonu yüksek,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın.