YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Quality Manager

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze, İzmir
24.10.2016
200 - 500 Arası Aday Başvurdu

Company / Job Description

Our client is a global call center focusing on tailor made solution for their customers. They are aware that one of the most important assets are their customers and the correct dealing with them. Therefore they are looking for a very experienced Quality Manager for their continously profitable growing operation in Turkey.

Quality Manager Ref: 62479

Required Skills

Responsibilities: 

  • Develop, update, and maintain Standard Operating Procedures (SOPs) and other Customer Service Group job aids
  • Communicate with the Director of Administrative Sales, Operations Manager-Customer Service and Customer Service Group Leads to identify needs based on current and projected processes, changes, and other factors
  • Manage phone switchboard and switchboard employees
  • Develop, monitor, and distribute applicable customer service and order processing metrics, including the phone system, to ensure visibility into performance of department functions

 

Requirements and Qualifications: 

  • Bachelor’s Degree, prefer degree in business or related field
  • Supervisory experience with strong team leadership and management skills
  • Four years of working in a Call Center environment
  • MS Office skills
  • Excellent verbal and written skills English necessary, German is a plus
  • Ability to travel domestically
  • Ability to utilize an analytical approach to problem identification and decision making
  • Data and statistical analysis skills
  • Ability to think out of box
  • Managing a team of Quality Monitors and/or Specialists that provide service feedback, track service metrics, and analyze performance and process improvements.


If you are interested in this challenging position we are looking forward to receiving your comprehensive application for ref.no. 62,479 preferably through our ISG career portal or via email. 

Visit career.isg.com - here you can find new job offers every day. 
ISG İK DAN, EĞİTİM VE ORG TİC LTD ŞTİ 
Dereboyu Cad Bilim Sok Sun Plaza No: 5 
34398 Maslak – Istanbul 
Phone: +90 212 367 44 86 
eMail: basvurular@isg.com

Summary Info

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

  • Kalite Laboratuvar Mühendisi İzmir, Manisa

    * Üretimin çeşitli aşamalarında rastlanan teknik problemlerin kaynaklarının araştırılması ve önlemlerin alınması* Auditte karşılaşılan hataların analizlerinin y...

  • Kalite Kontrol Sorumlusu İstanbul Avrupa Yakası

    Sefaköy-K.Çekmece’de bulunan; iç ve dış mekanlar için dizayn mobilya üreten firmamızda görevlendirilmek üzere ve aşağıda istenen niteliklere sahip takım a...

  • Kalite Kontrol Sorumlusu İstanbul Avrupa Yakası

    Örme hazır giyim sektörünün dinamik ve gelişen bir firması olan, Yılteks Tekstil San. ve Dış Tic. A.ş. genel merkezinde görevlendi...

  • Kalite Kontrol Müdürü İstanbul Avrupa Yakası

    İnt-er Yapı İnşaat  ve Özak Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı şirketlerimiz için “Kalite Kontrol Müdürü“ aramaktayız.   Kalite yönetim planı ve pros...

  • Kalite Kontrol Sorumlusu İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz civata üretimi yapan sektörün önde gelen firmalarından olan müşterimiz için Kalite Kontrol Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

  • Kalite Mühendisi İstanbul Anadolu Yakası

    Nuh Beton A.Ş. Kalite ve Ar-Ge Müdürlüğü’ne bağlı Ar-Ge Laboratuvarında çalışmak üzere Kalite Mühendisi aranmaktadır....

  • Çağrı Merkezi Personeli İzmir

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız ...

  • Çağrı Merkezi Kalite ve Eğitim Uzmanı İstanbul Anadolu Yakası

    Çağrı merkezi inbound, outbound çağrıların dinlemesi, değerlendirilmesi ve raporlanması Müşterilerden gelen maillere geri dönüş scriptlerinin hazırlanması M...

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.