Customer Service Consultant für SWISS International Airlines

“GRÜEZI aus ISTANBUL!“

Customer Service Consultant für SWISS International Airlines

Fliegen Sie gerne? Dann ist eine Beschäftigung bei der Lufthansa GTS Group Istanbul das Richtige für Sie.
Eine Karriere bei der Lufthansa GTS Group Istanbul bedeutet , dass Sie jeden Tag Kunden zu den interessantesten Destinationen der Welt befördern können. Und wenn Sie dabei ihre Leidenschaft für das Reisen entdecken, können Sie (und ihre Familie) das Privileg nutzen, als Lufthansa-Mitarbeiter sehr vorteilhaft durch die Welt zu reisen.

Wir suchen für unseren Standort Istanbul / Zincirlikuyu 5 begeisterungsfähige, serviceorientierte Mitarbeiter/innen, die die Fähigkeit besitzen, Begegnungen für sich und andere zum Erlebnis zu machen.

Ihr Aufgabengebiet:
Sie sind nach einer internen Ausbildung kompetente/-r Ansprechpartner/-in für die Anliegen unserer Kunden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Customer Service Consultant bearbeiten Sie je nach Einsatzbereich Kundenanfragen zu:

Allgemeinen Reservierungen
Produktinformationen
Gepäckermittlungen
Vielfliegerbetreuung (wie Miles & More)
Online- und Reisebürobetreuung


Ihr Profil:
Fließende Deutschkenntnisse ( Schweizerdeutsch von Vorteil )
Gute Englischkenntnisse
Gute Kommunikationsfähigkeit
Hohe Kundenservice- und Verkaufsorientierung
Konfliktfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
Gute Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Analytisches Denkvermögen
Sichere PC Anwendungskenntnisse

Starttermin: 04.08.2014
Unsere Mitarbeiter arbeiten 40 Stunden pro Woche in einer Schichtrotation.

Wir bieten unseren Mitarbeitern neben einem sicheren Monatseinkommen eine private Krankenversicherung, Sodexho (Essensgeld), Transportkostenzuschuss / oder Shuttle für ausgewählte Schichten und gute Gehaltsentwicklungsmöglichkeiten sowie Flugvergünstigungen (ebenfalls geltend für Familienangehörige). Wir freuen uns auf Bewerbungen, die dem Anforderungsprofil entsprechen und erwarten aussagekräftige Lebensläufe in Deutsch oder Englisch. Selbstverständlich werden alle eingehenden Bewerbungen vertraulich behandelt.

Als eine Tochtergesellschaft der Lufthansa können wir jene begeistern, die daran interessiert sind, ihre aussergewöhnlichen Fähigkeiten der Kundenbetreuung mit der Aufregung der „Airlinebranche“- zu kombinieren

Lufthansa Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri A.S. is part of the GTS Group. The GTS Group is a Lufthansa Company with a vision to be the preferred global partner for seamless customer solutions in travel and logistics. We achieve growth and sustainability by empowering our people to provide outstanding quality and added value and our worldwide network is currently comprised of eight contact call centers servicing an expanding portfolio of clients.