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Customer Service Consultant

İstanbul Avrupa Yakası
  • 5.02.2015
  • 200 - 500

İş Tanımı

Wir suchen für unseren Standort Istanbul begeisterungsfähige, serviceorientierte Mitarbeiter/innen, die die Fähigkeit besitzen, Begegnungen für sich und andere zum Erlebnis zu machen.

 

Sie sind nach einer 6-wöchigen internen Ausbildung kompetente/-r Ansprechpartner/-in für die Anliegen unserer Kunden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Customer Service Consultant bearbeiten Sie je nach Einsatzbereich Kundenanfragen zu:

 

  • Allgemeinen Reservierungen
  • Produktinformationen
  • Gepäckermittlungen
  • Vielfliegerbetreuung (wie Miles & More)
  • Online- und Reisebürobetreuung

 

Konditionen geltend bei Einstellungstermin: 

  • Einstiegs- Grundgehalt: ab 2008,- TL Brutto
  • Essensgeld ( Sodexho Pass ) mit monatlichem Limit bis zu 270,- Netto/monatlich
  • Fahrtkostenzuschuss max. 270,00 TL Brutto/monatlich
  • Schichtzuschlag 114,40 TL Brutto/Monat ( Nach Ablauf der Trainingsphase)

 

Zusätzliche Leistung: 

  • Bonusanspruch bis zu 500 TL Brutto je nach Performance
  • Anrecht auf zusätzlichen Sonderurlaub von 4 Tagen/jährlich nach einer Betriebszugehörigkeit von 6 Monaten (bereits im 1. Jahr).
  • Private Krankenversicherung

 

Aranan Nitelikler

Ihr Profil

• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Service- und Verkaufsorientierung
• Gute Teamfähigkeit
• Gute Überzeugungsfähigkeit
• Flexibilität (Schichtdienst)
• PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Customer Service Consultants sichern leidenschaftlich, dass Millionen von Lufthansa-Kunden einen Ortswechsel verwirklichen können. Somit sind auch unsere Service-Zentren durch einen einzigartigen Mannschaftsgeist charakterisiert, der den Weltglobus berührt.


Bewerber, die gerne fliegen, kommen zur Lufthansa InTouch und als eine Tochtergesellschaft der Lufthansa können wir jene begeistern, die daran interessiert sind, ihre aussergewöhnlichen Fähigkeiten der Kundenbetreuung mit der Aufregung der „Airlinebranche“- zu kombinieren.


Lufthansa Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri A.S. is part of the Lufthansa InTouch. Lufthansa InTouch is a Lufthansa Company with a vision to be the preferred global partner for seamless customer solutions in travel and logistics. We achieve growth and sustainability by empowering our people to provide outstanding quality and added value and our worldwide network is currently comprised of eight contact call centers servicing an expanding portfolio of clients.

Özet Bilgiler

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LUFTHANSA

Lufthansa InTouch, the Lufthansa Competence Centre for Customer Service, provides innovative and tailor-made customer service solutions for the Lufthansa Group. Our international Customer Service Network of seven Customer Service Centers worldwide covers the entire range of services to assist airline passengers, travelers and logistic companies. This includes call, claim and email handling as well as ticketing, Web and Social Media support. About 2.230 Customer Service Consultants assist our clients in more than 30 languages, 24 hours daily.

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