Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
- 22.07.2014
- 0 - 20
İş Tanımı
- Gelen aramaları cevaplamak, müşteri bilgilerini doğrulayarak görüşmeleri yapmak,
- Müşteriye prosedürleri anlatarak bilgi vermek ve sorularını yanıtlamak, en etkin çözüm yolunu önermek,
- Gerekli durumlarda müşteri bilgileri güncellemek,
- Öncelikli durumların tespitini yapmak ve ilgili departmanlarla iletişime geçmek,
- Standart çalışma prosedürlerine uygun olarak görüşme sonuçlarını sisteme girmek,
- Site içindeki her yeni ürünle ilgili bilgi sahibi olarak, iş bilgilerini güncellemek,
- Gerekli durumlara müşterilerle iletişime geçmek ve sorunları çözmek,
- Lojistik ve Satınalma departmanından gelen müşteri ürünleriyle ilgili bilgilendirmeler için aramalar yapmak,
- Ürün ve adres bilgileriyle ilgili doğrulama görüşmeleri yapmak,
- Tedarik edilemeyen ürünlerle ilgili müşterilere farklı seçenekler sunmak için aramalar yapmak,
- Mevcut ve potansiyel müşteri tabanını koruma aramalarını gerçekleştirmek,
- Çağrı raporları oluşturmak,
- Site içindeki her yeni ürünle ilgili bilgi sahibi olarak, iş bilgilerini güncellemek.
Aranan Nitelikler
E-ticaret sektöründe hızla büyümeye devam eden şirketimiz Modanisa’nın Üsküdar’da bulunan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere belirtilen niteliklere uygun “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” arıyoruz.
- En az lise mesunu,
- Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri'nde deneyimli,
- Müşteri memnuniyeti odaklı,
- Problem çözme becerisi kuvvetli,
- Kendine güvenen, empati yeteneğine sahip,
- Diksiyonu akıcı ve düzgün,
- Motivasyonu yüksek,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Analitik düşünebilen,
- İkna kabiliyetine güvenen ve satış odaklı,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Anadolu Yakası'nda ikamet eden.
Özet Bilgiler
- Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- Deneyimsiz
- 22.07.2014
- 22.07.2014
- 20.09.2014
Benzer İlanlar
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Bugün
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
11.03.2024
İstanbul Avrupa Yakası - Esenyurt
Dün