ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ

Danışmanlığını yaptığımız, Türkiye'nin en büyük çağrı merkezlerinden biri olan müşterimiz için, aşağıda yer alan özellikleri taşıyan, 'Çağrı Merkezi Takım Lideri' arıyoruz.

• Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,
• Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için Takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü soru(n)larına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.

• Üniversite mezunu,
• Takım Liderliği konusunda en az 1 en çok 3 yıl deneyimli,
• MS Office (Word, Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Çağrı Merkezi alt yapısı hakkında bilgi sahibi,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Kariyer hayatına iletişim merkezinde devam etmek isteyen,
• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 sene tecilli olan,                                                                                               

'NET İNSAN KAYNAKLARI A.Ş., Türkiye İş Kurumu' nun 527 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. '