YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Müşteri İlişkileri Personeli

İstanbul Avrupa Yakası
22.07.2016
200 - 500 Arası Aday Başvurdu

Müşteri İlişkileri Personeli(OFIX-CRM-05)OFİX.COM

İş Tanımı

Ofix.com - Biz Kimiz?

 

Ofix.com, ofislere sarf malzemeleri tedariği yapan online ofis marketidir. Kırtasiye, teknoloji, kartuş / toner, gıda, temizlik, mobilya ve yapı market ürünleri gibi ofislerin temel ve genel ihtiyaçlarını karşılayan 10 ana kategoride 10.000' den fazla ürün ile müşterilerine hizmet vermektedir.

 

Ekibimizin bir parçası olmak için;

İş Tanımı;

 

  • Müşteri memnuniyeti standartları doğrultusunda satış sırası ve satış sonrası hizmeti vermek,
  • Kurumsal / Bireysel Müşteriler, Sosyal medya, mağaza vb. kanallar ile gelen talep ve şikayetleri takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Müşterilerden  gelen iade/değişim taleplerinin karar sürecini yönetmek, 
  • Sevkiyat Birimi ile birebir çalışarak süreç yönetiminde aktif rol almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
  • Çağrı merkezi yönetimi, yönlendirilmesi ve koordinasyonunu sağlamak,
  • Müşteri memnuniyetini sağlayacak yeni projeler geliştirmek,
  • Müşteri İlişkileri vizyonunu geliştirecek, müşteri memnuniyetini arttıracak projeler hazırlamak.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ( Sosyal Bilimler örgün tercih nedeni) yeni mezun,
  • Tercihen E-Ticaret sitelerinde benzer görevlerde çalışmış veya çalışmayı arzulayan gelişime açık, bu alanda kariyer hedefleyen,
  • Problem çözme ve organizasyon becerileri yüksek, müşteri odaklı düşünebilen,
  • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
  • İnsan ilişkileri kuvvetli, yoğun telefon, e-mail ve sipariş süreçleri trafiğinde güler yüzünü eksiltmeyen,
  • Müşterinin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda sitenin  içerik yapısının geliştirilmesine katkıda bulunabilen,
  • İletişim ve koordinasyon yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün,
  • Müşteri öneri, şikayet ve taleplerini karşılayarak ilgili birimlere iletebilecek,
  • Sipariş teslimat süreçlerinin yönetimini, müşteri ve ürün sorunlarının çözümünü sağlayabilen,
  • Avrupa yakasında ikamet eden,
  • Başakşehir' deki firmamıza Müşteri İlişkileri Personeli aramaktayız.

Ek Bilgiler

Pozisyon Seviyesi
Eleman
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Güncelleme Tarihi
22. 07. 2016
Son Başvuru Tarihi
22. 11. 2016
Sektörler

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.