Müşteri İlişkileri Personeli

Ofix.com - Biz Kimiz?

Ofix.com, ofislere sarf malzemeleri tedariği yapan online ofis marketidir. Kırtasiye, teknoloji, kartuş / toner, gıda, temizlik, mobilya ve yapı market ürünleri gibi ofislerin temel ve genel ihtiyaçlarını karşılayan 10 ana kategoride 10.000' den fazla ürün ile müşterilerine hizmet vermektedir.

Ekibimizin bir parçası olmak için;

İş Tanımı;

• Müşteri memnuniyeti standartları doğrultusunda satış sırası ve satış sonrası hizmeti vermek,
• Kurumsal / Bireysel Müşteriler, Sosyal medya, mağaza vb. kanallar ile gelen talep ve şikayetleri takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Müşterilerden  gelen iade/değişim taleplerinin karar sürecini yönetmek, 
• Sevkiyat Birimi ile birebir çalışarak süreç yönetiminde aktif rol almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Çağrı merkezi yönetimi, yönlendirilmesi ve koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini sağlayacak yeni projeler geliştirmek,
• Müşteri İlişkileri vizyonunu geliştirecek, müşteri memnuniyetini arttıracak projeler hazırlamak.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ( Sosyal Bilimler örgün tercih nedeni) yeni mezun,
• Tercihen E-Ticaret sitelerinde benzer görevlerde çalışmış veya çalışmayı arzulayan gelişime açık, bu alanda kariyer hedefleyen,
• Problem çözme ve organizasyon becerileri yüksek, müşteri odaklı düşünebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, yoğun telefon, e-mail ve sipariş süreçleri trafiğinde güler yüzünü eksiltmeyen,
• Müşterinin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda sitenin  içerik yapısının geliştirilmesine katkıda bulunabilen,
• İletişim ve koordinasyon yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün,
• Müşteri öneri, şikayet ve taleplerini karşılayarak ilgili birimlere iletebilecek,
• Sipariş teslimat süreçlerinin yönetimini, müşteri ve ürün sorunlarının çözümünü sağlayabilen,
• Avrupa yakasında ikamet eden,
• Başakşehir' deki firmamıza Müşteri İlişkileri Personeli aramaktayız.