İş Tanımı
Optimum Çözüm Sistemleri; operasyonel Kiralama şirketlerine, Leasing Firmaları ile ilgili kurumlarına ayrıca diğer Kuruluş ve Şirketlere ait, araçların hasar görmesi halinde, hasarın gerçekleşmesinden, aracın hasar öncesi haline getirilip aracın kullanıcısına teslim edilmesine kadar yönetilen süreci, aynı zamanda periyodik bakım ve/veya periyodik bakım ihtiyacı dışında meydana gelen arıza durumlarına ihtiyacı olan ilgili araçların, Satış Sonrası Hizmetleri ile ilgili ihtiyaç ve süreçlerini planlayan, organize eden, kendine bağlı Yedek Parça Tedarik ve Servis Ağı Şirketleri vasıtasıyla tamir ile onarımların gerçekleşmesini sağlayan ve kontrol eden şirkettir.
Bu süreci yönetecek "Hasar Takip Sorumlusu" çalışma arkadaşlarını arıyoruz.• Sistemden gelen müşteri taleplerinin karşılanması, kabul edilmesi ve siparişlerinin açılması
• Yapılan hizmetlerin şirket ve müşteri arasında sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Müşterilerden gelen istekleri ve şikayetleri kayda almak ve şirket prensipleri doğrultusunda sonuçlandırmak,
• Müşterilere hizmet süreci hakkında gereken bilgilerin aktarılması,
• Depo, lojistik şirketi ve müşteriler arasında koordinasyonun sağlanması,
• Hizmet sonrası fatura kesilmesi ve müşterilere iletilmesi,
Aranan Nitelikler
• Lise, Yüksekokul veya Üniversite mezunu
• Otomotiv Yedek Parça ve Servis konularda tecrübe sahibi , tercihen hasar tamiri ve hasar yedek parçaları konusunda tecrübeli
• Dinleme ve problem çözme becerisine sahip,
• Sonuç odaklı çalışabilen,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• Motivasyonu yüksek,
• İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı, pratik zekalı,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• Kayıt alma, işlem takibi temel olmak üzere iyi derecede bilgisayar kullanımı olan
• Temel PC ve internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• Okulların Otomotiv Bölümlerinden mezun olanlar tercih edilecektir.
Özet Bilgiler
- Yedek Parça Sorumlusu
- Hizmet , Otomotiv , Perakende , Sigortacılık , Halkla İlişkiler ve Tanıtım , Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- Kocaeli Gebze Kocaeli - Gebze , İstanbul Anadolu Yakası
- 2-5 yıl
- 18.04.2013
- 17.06.2013
- 17.06.2013
GRUPOTO SAN.VE TİC.A.Ş
1976 Yılında kurulan Delta Oto Aksamı binek ve hafif ticari araçların logosuz orjinal yedek parçalarının temini ile ilgili bağımsız yedek parça yenileme pazarında faaliyet göstermektedir.Tüm Türkiye yedek parça pazarına ve ihracat ile bir çok farklı ülkeye dağıtım yapan firmamız sektör lideri 150 den fazla ulusal ve uluslararası markaları ve yüksek referans bulunurluğu ile müşterilerinin ihtiyaç ve memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışı,güçlü lojistik yapısı ve teknolojiye önem veren çalışmaları ile sürdürülebilir büyümeyi ilke edinmiştir.
Delta Oto Aksamı Dünya'nın en büyük yedek parça organizasyonu olan Groupauto'nun üyesi olup grubun optimize edilmiş satın alma gücü ile müşterilerine her geçen gün daha rekabetçi ve öncü çalışma olanağı sunmaktadır.
