YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Müşteri Hizmetleri / Call Center Yönetmeni

İstanbul Anadolu Yakası
  • 26.10.2016
  • 200 - 500 Arası Aday Başvurdu
  • 3409 Görüntüleme

İş Tanımı

OPTİMUM, operasyonel filo kiralama şirketlerine ait araçların hasar görmesi halinde, hasarın gerçekleşmesinden, aracın hasar öncesi haline getirilip aracın kullanıcısına teslim edilmesine kadar tüm işleri planlayan veya planlamasına destek  olan, organize eden ve /veya organize etmesine destek olan, kendisine bağlı Yedek Parça Tedarik Şirketleri, müşterisine bağlı hasar merkezleri veya Optimum ile anlaşmalı Yetkili Hasar Merkezleri vasıtasıyla Tamir Bakım ve Onarımlarını gerçekleştirmesini sağlayan ve destek olan veya kontrol eden LİDER şirkettir.

Firmamızda görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Departmanında çalışacak;

Müşteri Hizmetleri / Call Center Yönetmeni  takım arkadaşları  arıyoruz…

İş Tanımı

Ø  Çağrı merkezi teknoloji ve metriklerini takip edip, kalite ve müşteri odaklı çalışmak,

Ø  Çağrı merkezi raporlarını oluşturmak, analiz edip, aksiyonlar almak,

Ø  Uzmanları takip edip, sistem ve süreç ihtiyaç analizini yapmak ve eksiklikleri tamamlamak,

Ø  Operasyonunun hedeflenen servis seviyesinde ve verimli bir şekilde ilerlemesini sağlamak.

Ø  Olası teknik gereksinimler için ilgili departmanlarla ve iş ortaklarıyla koordinasyonu sağlamak.

Ø  Farklı süreçleri analiz ederek konuşma scriptleri ve sıkça sorulan sorular klasörünü oluşturmak, takibini gerçekleştirmek,

         Ø  Kişi bazında verimliliği ölçecek metodolojileri tespit etmek ve takibini gerçekleştirecek,

Aranan Nitelikler

Ø  Üniversite (Lisans) Mezunu,

Ø  Konusunda 5 – 7 yıl deneyimli,

Ø  Ekip yönetme ve liderlik tecrübesi olan,

Ø  Müşteri deneyimi, süreç iyileştirme ve çağrı merkezi sistemleri konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,

Ø  Tercihen proje ekipleri ile çalışmış ve matriks çalışma organizasyon tecrübesine sahip,

Ø  Çalışan performansı yönetimi ve gelişimi konusunda deneyimli,

Ø  Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,

Ø  Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

Ø  Dinamik ve hızlı değişen bir ortamda çalışmaya yatkın,

Ø  Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilen,

Ø  İletişim ve temsil becerisi yüksek ve sabırlı.

Ø  Erkek adaylar için Askerlik hizmetini tamamlamış,

Ø  Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,

 

  • PAYLAŞ

Özet Bilgiler

Karat Güç Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. İş İlanları

Karat Güç Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Firmayı Takip et Firma Web Sitesi
Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

Karat Güç Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Dün
·        Will be c...
Karat Güç Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İstanbul - Gebze, Kocaeli, Kocaeli - Gebze
Bugün
Gebze - Şekerpınar TAYSAD Organize Sanayi Bölgesi'nde o...
Grup Oto
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Türkiye nin Pazar lideri Oto Yedek Parça Satınal...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

Gürsel Turizm
İstanbul Avrupa Yakası
05.09.2016
Personel ve Öğrenci Servis Taşımacılığı sektöründe;  Yenilikçi ve profesyonel bakış açısı ile sürek...
ece iş çözümleri
İstanbul Avrupa Yakası
16.11.2016
Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisin...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Türkiye'nin en büyük çağrı merkezinde Müşteri Hizmetleri sürecinde kariyer hedefleyen
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Çağrı Merkezi/ Müşteri Hizmetleri operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütec...
Vefa İletişim
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İş Tanımı Turkcell Kurumsal Hizmetler bünyesinde faaliyet gösteren Vefa İletişim ç...
EVİDEA
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Merkez Ofisinde bulunan Operasyon Departmanına bağ...
NETLOG LOJİSTİK GRUBU
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
“Yüzde yüz yerli sermayeye sahip olan ve 2004 yılında kurulan Netlog Lojistik Grubu, bugün loj...
NETLOG LOJİSTİK GRUBU
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
“Yüzde yüz yerli sermayeye sahip olan ve 2004 yılında kurulan Netlog Lojistik Grubu,...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.