Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- 20.05.2016
- 200 - 500
İş Tanımı
-
Müşterilerimizden gelen talep e şikayetleri karşılayacak ve ilgili departmanlarla iletişim kurarak çözüm sağlayacak,
-
İnternet üzerinden yazılı olarak gelen müşteri taleplerini zamanında cevaplayacak,
-
Müşterilerin satış sonrası tüm istekleri ile ilgilenen,
-
Müşterilerin sorunlarını çözmek için şikayetler ardındaki nedenleri ve etkenleri araştırma ve analiz etme,
-
Alışveriş süreçlerini raporlamak, raporları günlük olarak kategori ekipleri ile paylaşmak,
-
Gelen siparişlerin kargolama sürecini yönetmek.
Aranan Nitelikler
-
Tercihen Üniversite, en az yüksek okul mezunu,
-
Çok iyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
-
Diksiyonu düzgün,
-
Ekip Çalışmasına yatkın,
-
Tercihen e-ticaret sektöründe deneyimli,
-
Müşteri memnuniyeti ile çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen.
Özet Bilgiler
- Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- Perakende
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- Deneyimsiz
- 20.05.2016
- 14.06.2016
- 19.06.2016
Benzer İlanlar