Çağrı Merkezi Proje Yöneticisi

Çağrı Merkezi operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yönetmek,
Maliyet analizleri yapmak ve verimliliği artırmak, performansı denetlemek,
Ekibini yüksek motivasyon ile çalışan bir seviyeye getirmek ve yönetmek,
Operasyon raporlarını hazırlamak ve düzenli olarak üst yönetime sunmak,
Bütçe çalışmalarına konu olacak verilerin üretilmesini sağlamak,
Yeni ve mevcut tüm projelerin verimli ve karlı çalışmasını sağlamak,
Sorumluluğundaki ekip liderlerini geliştirmek ve yetiştirmek,
Servis seviyesini ve iletişim kalitesini iş hedefleri çerçevesinde gerçekleştirmek,

Üniversite mezunu,

5 yıl çağrı merkezi sektöründe tecrübeli,

2 yıl yöneticilik tecrübesi bulunan,

Müşteri ve sonuç odaklı çalışan,

Problem çözme, veri analiz, sunum ve raporlama konusunda yetkin,

Liderlik vasıflarına sahip, ekip yönetiminde ve ekip gelişimi konularında tecrübeli,

Kurumsal müşteri odağı yüksek, müşteri memnuniyetini ana görevi kabul eden kurumlara yönelik servis ve hizmet sunumu gereksinimini bilen,

İnsan ilişkileri kuvvetli, takımını her koşulda motive edebilecek, stres ve kriz yönetiminde başarılı,

Planlama ve koordinasyon yeteneği yüksek, problem ve anlaşmazlık yönetiminde sorumluluk sahibi, pozitif çıktıları zamanında doğru şekilde sunabilen, 

Kurum içi ve dışı tüm paydaşları yönetme konusunda deneyimli, insiyatif alabilen ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan,