Çağrı Merkezi Takım Lideri

Kurumsal firmalara İcra takip ve tahsilat hizmeti veren hukuk büromuzda istihdam edilmek üzere Bay/Bayan Çağrı Merkezi Takım Lideri aranmaktadır.

Hızla büyümekte olan Hukuk Büromuzun icra call center tahsilat biriminin çalışma sisteminde;

• Çağrı Merkezi hedeflerinin tutturulması için gerekli koordinasyonu sağlamak,
• Sorumlu olduğu ekibin tahsilat performansını arttıracak çalışmalar yapmak,
• Performans yönetimi ve tahsilat raporlarını hazırlamak,
• Eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek gerekli aksiyonları almak,
• Yeni projeler oluşturmak

• Tercihen Üniversitelerin 4 yılık lisans veya Meslek Yüksek okulu mezunu,
• Çağrı Merkezi bünyesinde minimum 5 kişilik ekip yönetimi tecrübesine sahip,
• Microsoft office programlarını etkin kullanabilen,
• Ekip motivasyonunu başarılı şekilde yürütebilen,
• İkna ve İletişimi becerisi yüksek,
• Analiz yapabilen,
• Data planlaması yapabilen,
• Ekibinin belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapabilen,
• Ekibinin performansını ölçen ve raporlayabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen, 
• Süreç odaklı program oluşturabilen,
• Zaman yönetimi yapabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İnsan ve müşteri ilişkileri kuvvetli,
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Operasyon genelinde ve ekip içinde sorumluluk alabilen,
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
• Dinamik ve yoğun iş temposunda çalışabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Hırslı, performans odaklı ve değişime açık,