Guest Relations Agent

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Pera için, Misafir İlişkileri Departmanında ' GUEST RELATIONS AGENT ' pozisyonu ile çalışacak bayan takım arkadaşı arıyoruz.

• Konaklama yapan misafirler hakkında bilgi edinip,misafiri mutlu edebilecek değişik fikirler geliştirmek,
• Misafir çıkışlarında mümkün olduğunda tüm misafirler ile birebir görüşerek  misafirin tatilinden memnun kalıp kalmadığı öğrenilmeli.Misafir tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafir memnun bir şekilde uğurlanmalı,
• Gün içerisinde misafirlerle 'Guest Contact' yaparak şikayet,öneri ve sorunların tespitini yapar,
• Gün içerisinde misafirden gelen yorum,istek,öneri ve şikayet alarak 'Misafir Gözüyle Biz' raporunu hazırlar,
• Haftalık olarak anket düzenler,anket sonuçlarını değerlendirir ve Fine-Ex departmanı ile koordineli çalışır,

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümünlerinden mezun,
• Misafir İlişkilerinde 3 yıl deneyim sahibi,
• İngilizce,Almanca,Rusca dillerinden birini ileri derecede kullanabilen,ikinci yabancı dil bilgisi tercih sebebi olacaktır
• Takım çalışmasına inanan,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• İnsan ilişikiler ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün,
• Prezentabl ve güleryüzlü,