Misafir İlişkileri Müdürü

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Premium Bodrum için, Misafir İlişkileri Departmanında " MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ " pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Misafir İlişkileri Departman bütçesini hazırlamak,
• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
• Entegre Kalite Yönetim Sistemi,Kalite Politikası,Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek,sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,
• Oteldeki aktiviteler,açılış ve kapanış saatleri,genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
•  Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü,balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,

·          Üniversite mezunu , Tercihen üniversitelerin, turizm otelcilik veya halkla ilişkiler bölümünden mezun,

·          İletişim becerileri yüksek, diksiyonu düzgün,

·          Misafir İlişkileri Departmanında en az 5 yıl yöneticilik deneyimli, (en az 3 yıl, 5 yıldızlı otel deneyimine sahip)

·          Yazılı ve sözlü İngilizce / Almanca / Rusça dillerinden en az ikisine hakim olarak iletişim sağlayabilen,

·          Sıcak, pozitif ve proaktif, Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş

·          Takım çalışmasına yatkın, yoğun çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

·          Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip, çözüm odaklı

·          Raporlama yapabilen,

·          Yorum sitelerinin yönetimi konusunda deneyimli

·          Kadro kurabilen, beraber çalışacağı ekibi baştan oluşturabilecek

·          Dış görünüşüne önem veren, prezantable,

·          MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen, Tercihen Fidelio bilen

·          Etkin liderlik özellikleri bulunan