Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Hizmet vermekte olduğumuz Bankacılık ve Sigortacılık sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz bünyesinde Inbound ve Outbound projelerde görevlendirilmek üzere "ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ YETKİLİSİ" aramaktayız.

NOT: Vardiyasız sistemde 09:00 / 18:00 Mesai saatlerinde çalışılacaktır.

• Kurum kültür ve prosedürlerine uyum sağlayarak, müşteri memnuniyeti ilkeleri ve konuşma metinleri çerçevesinde şirketi müşterilere karşı en iyi şekilde temsil etmek,
• Belirlenmiş kurallar, standartlar ve hedeflerle uyum içerisinde, müşterilerle yapılan görüşmeleri verimli ve etkin şekilde yaparak müşteri memnuniyeti sağlamak,
• Şirketin mevcut veya potansiyel müşteri portföyü üzerinden müşteri aramaları yaparak veya gelen telefonları karşılayarak; gerekli durumlarda ürünlerin telefonda satışını sağlamak

• Çağrı merkezi deneyimi olan (Tercihen bankacılık - sigortacılık sektöründe),
• İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün,
• İtiraz ve şikayetlere yaklaşımı olumlu ve duygularını kontrol edebilen,
• Planlama, organizasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Kurum kimliğini profesyonel şekilde temsil edebilecek,
• Müşterinin değer ve öneminin farkında,
• Dinamik bir ortamda takım ruhu ile çalışacak hızlı ve sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış