Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Hizmet vermekte olduğumuz Bankacılık ve Sigortacılık sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için Inbound ve Outbound projelerde görevlendirilmek üzere "ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ YETKİLİSİ" aramaktayız.

• Şirketin mevcut veya potansiyel müşteri portföyü üzerinden müşteri aramaları yaparak veya gelen telefonları karşılamak.
• Kurum kültür ve prosedürlerine uyum sağlayarak, müşteri memnuniyeti ilkeleri ve konuşma metinleri çerçevesinde şirketi müşterilere karşı en iyi şekilde temsil etmek,
• Belirlenmiş kurallar, standartlar ve hedeflerle uyum içerisinde, müşterilerle yapılan görüşmeleri verimli ve etkin şekilde yaparak müşteri memnuniyeti sağlamak.

Çalışma Yeri: Maslak

Çalışma Saatleri: Haftaiçi 09:00 / 18:00 (Vardiyasız)

• En az bir yıl çağrı merkezi deneyimi olan,
• Bankacılık ve sigortacılık alanında deneyimli,
• İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün,
• İtiraz ve şikayetlere yaklaşımı olumlu ve duygularını kontrol edebilen,
• Planlama, organizasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Kurum kimliğini profesyonel şekilde temsil edebilecek,
• Müşterinin değer ve öneminin farkında,
• Dinamik bir ortamda takım ruhu ile çalışacak hızlı ve sonuç odaklı,
• İki yıllık yüksekokul ya da dört yıllık üniversite mezunu,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.