Teknik Destek Sorumlusu

Ağ, iletişim teknolojileri ve ürünleri ithalatı ve katma değerli dağıtımı konusunda faaliyet gösteren, teknoloji odaklı kuruluşumuza aşağıdaki özellikleri taşıyan Teknik Destek Personeli aranıyor.

GENEL NİTELİKLER :

• LAN, WAN, İnternet ve Ağ Güvenliği uygulamalarında deneyimli,
• Microsoft ve Linux İşletim Sistemlerini ve uygulamalarını bilen,
• İyi derecede OSI ve TCP/IP bilen,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen ve rahat kullanan,
• Kendisini sürekli yenileyebilen ve hızlı öğrenebilen,
• Tercihen Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik, Haberleşme Mühendisliği Bölümlerinden mezun,
• İki yıllık eğitim veren Yüksek Okulların Bilgisayar, Elektronik ve Haberleşme Bölümlerinden mezun,
• Özellikle, BT sektöründe hizmet veren firmaların dahil olduğu bayi ağına yönelik servis, eğitim ve destek hizmeti verebilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Müşteri odaklı ve insan ilişkileri konusunda uyumlu ve tecrübeli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen Ehliyet sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• ERKEK ADAYLARIN ASKERLİK HİZMETİ İLE İLİŞKİSİ BULUNMAMASI GEREKLİDİR (TERHİS-MUAF),
• Kadın ve TERCİHEN ERKEK adaylar.

İŞİN TANIMI :

Kuruluşumuzun temsil etmiş olduğu markaların ürünlerine ilişkin, telefon, email, ticket takibi ve uzaktan erişim ile kurulum ve konfigürasyon desteği verilecektir.

Arıza ve sorunlara ilişkin analiz yapmak ve bunları gidermek. Servise gelen ürünlerin arıza tespitini yapmak ve gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek. Tüm destek süreçlerine ilişkin dökümantasyonu oluşturmak. Portföye dahil tüm ürün gruplarımıza ilişkin içerik oluşturmak. RMA süreçlerini takip etmek. Kuruluşumuz ERP yazılımı Workcube ile servis işlemlerini yürütmek.