YBWEB03

Müşteri Destek Temsilcisi

İstanbul Avrupa Yakası
  • 01.12.2014
  • 100 - 200 Arası Aday Başvurdu
  • 5462 Görüntüleme

İş Tanımı

The CSR is equipped with a good knowledge of the company’s processes and shipping regulatory requirements and provides the customers with an efficient one-point contact for solving customer problems and inquiries - he/she arranges booking, responds to inquiries, coordinates special shipment/documentation requirements, liaises with appropriate internal and external parties to promptly resolve issues or provide needed information, increases customer awareness and usage of  e-Commerce products.   

 

-          Accurately and timely resolve customer inquiries, needs and issues while ensuring high customer satisfaction and service delivery

-          Coordinate and align with colleagues in Sales and Operations, to respond to inquiries / requests or resolve issues in general

-          Assist customers in changing the status of their bookings/shipments, including canceling, rolling, advancing, splitting, consolidating, diverting or returning.

-          Identify problems that come up during customer interaction and bring them to resolution per defined processes

-          Handle other exceptions which can be managed by customer service, in order to free up time for sales representatives

-          Handle re-export, return cargo, switch BL, service recoveries, transshipment declaration, change of operator code and inter gateway, releases requests

-          Attend to customer requests for container re-use, cargo claims, cross-bookings, container detention

-          Work to ensure that target SLA (service level agreement) agreed with key accounts are achieved for said customers

Aranan Nitelikler

-          University degree in a related field,

-          Minimum 3 years customer service / documentation experience in shipping sector ,

-          Experience / knowledge of container business required

-          Experience in CRM is preferable

-          Must be able to converse at a business level in English, written and spoken,

-          Pro-active and flexible,

-          Good interpersonal skills, including the ability to deal with people at all levels

-          Ability to prioritize and organize work, result orianted,

-          Demonstrable initiative and determination,

-          No military obligation for male candidates.

 

 

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

VESTEL ELEKTRONİK A.Ş.
İzmir, Manisa
02.02.2015
Satış sonrası müşteri ilişkilerini yürütmek, Müşteri taleplerini değerlendirmek, teknik ihtiyaç v...
SAHADAYIZ BİZ
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Hizmet sektörünün öncü firmalarına Doğrudan Pazarlama ve Operasyonel süreçlerde hizmet veren Saha Aj...
SAHADAYIZ BİZ
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Hizmet sektörünün öncü firmalarına Doğrudan Pazarlama ve Operasyonel süreçlerde hizmet veren Saha Aj...
SAHADAYIZ BİZ
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Hizmet sektörünün öncü firmalarına Doğrudan Pazarlama ve Operasyonel süreçlerde hizmet veren Saha Aj...
SAHADAYIZ BİZ
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Hizmet sektörünün öncü firmalarına Doğrudan Pazarlama ve Operasyonel süreçlerde hizmet veren Saha Aj...
SAHADAYIZ BİZ
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Hizmet sektörünün öncü firmalarına Doğrudan Pazarlama ve Operasyonel süreçlerde hizmet veren Saha Aj...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası
06.12.2016
The CSR is equipped with a good knowledge of the company’s processes and shipping regulatory r...
KAPPA TUR
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
KAPPATUR, TURİZM FİNANSMAN VE MUHASEBESİ DEPARTMANINATUR OPERATÖRÜ MERKEZ OFİSİMİZ İ&Ccedi...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.