YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi

İş Tanımı

Mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler, mutlu hissedarlar vizyonu ile hedeflerine koşan Tempo Çağrı Merkezi, 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarla fark yaratmakta ve ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunmaktadır. 

  • Anlaşma yapılan firmaların sözleşme kapsamındaki şartlarının yerine getirilmesi.
  • Kendisine bağlı olan Supervisor, Takım Lideri ve Müşteri Temsilcileri’nin yönetimini sağlayarak müşteri memnuniyetinin kazanılması.
  • Günlük, haftalık ve aylık KPI hedeflerinin kontrolünü sağlayarak hedefin gerçekleşmesi adına aksiyon alınması.
  • Direkt müşteri ile kontak kurulması ve entegre bir biçimde işin yürütülmesi.
  • Planlama ekibine forecast ve iş gücü planlaması konusunda destek verilmesi.
  • İşe alım süreçlerinde IK ve Eğitim departmanları ile entegre çalışma yürütmek.

Aranan Nitelikler

İstanbul lokasyonumuzda,  görev almak üzere "Almanca ve İngilizce Bilen Operasyon ve Müşteri İlişkileri Birim Yöneticisi'' aramaktayız.

  • En az Önlisans mezunu,
  • İleri seviyede İngilizce ve Almanca dil yeterliliğine sahip,
  • En az 5 yıl Çağrı Merkezi Yönetimi tecrübesi olan,
  • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
  • Ekip yönetimi becerileri gelişmiş,
  • Modern Çağrı Merkezi teknolojileri ve süreçlerine hakim,
  • Microsoft Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna adapte olabilecek,
  • Analitik ve objektif düşünebilen,
  • Performansı başarıyla yönlendirebilen,
  • Karar verme ve etki yaratma özelliğine sahip,
  • Sorumluluk sahibi ve ilişkilerinde başarılı,
  • Problem çözme yetkinliğine sahip,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Özet Bilgiler

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Avrupa Yakası

    Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştir...

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Avrupa Yakası

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde, Görev aldığı takımın hedeflerine ulaşmasını sağlayacak her türlü yönetsel faaliye...

  • ÇAĞRI MERKEZİ BİRİM YÖNETİCİSİ İstanbul Avrupa Yakası

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde sorumlu olduğu operasyonu, belirlenen performans hedefleri doğrultusunda yönetmes...

  • Takım Lideri Şanlıurfa

    Deneyimli müşteri temsilcileri…   TEMPO sizlere birer kariyer fırsatı sunuyor. Eğer Müşteri Temsilcisi olarak çalıştığınız sü...

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Anadolu Yakası

    E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Merkez Ofisinde bulunan Operasyon Departmanına bağlı olarak çalışacak aşağıdaki görevlerden sorumlu olacak Çağ...

  • Çağrı Merkezi Takım Üyeleri İstanbul Anadolu Yakası

    Medya, reklam, yapım ve yayın üzerine faaliyetlerde bulunan şirketimizin çağrı merkezinde görevlendirilmek üzere takım arkadaşları ...

  • Çağrı Merkezi Yöneticisi İstanbul Anadolu Yakası

    E-ticaret sektöründeki firmamızın Kadıköy / Koşuyolu'ndaki merkez ofisinde görevlendirilmek üzere, çağrı merkezimizin tüm s...

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Anadolu Yakası

    Türkiye'nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding bünyesinde bulunan Şok Marketler T.A.Ş, Pazarlama Direktörl...

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.