Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Süpervizörü

İstanbul Avrupa Yakası
  • 8.12.2014
  • 50 - 100

İş Tanımı

Mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler, mutlu hissedarlar vizyonu ile hedeflerine koşan Tempo Çağrı Merkezi 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarla fark yaratmakta, ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunmaktadır. 

İSTANBUL lokasyonumuzda görev almak üzere 'Çağrı Merkezi Supervisor' aramaktayız.

 

  • özleşme şartlarına uygun şekilde operasyonu yönetmek ve müşteri memnuniyeti yaratmak
  • Bağlı Takım Liderleri ve Müşteri Temsilcileri'nin günlük, haftalık ve aylık KPI’larının kontrolünü sağlayarak performanslarının yönetmek ve koçluk yapmak
  • Müşteri ile kontak kurmak ve entegre bir biçimde işi yönetmek
  • Operasyonel ve finansal verimlilğin sağlanması amacıyla diğer birimlerle işbirliği halinde çalışmak

Aranan Nitelikler

  • Üniversite mezunu
  • Minimum 2 yıl, en az Supervisor seviyesinde Çağrı Merkezi Yönetimi tecrübesine sahip
  • İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı
  • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimli
  • Raporlama ve sunum becerileri yüksek
  • Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş
  • Zamanını verimli ve etkin yönetebilen
  • Operasyonel ve finansal verimlilik bakış açısıyla proje yönetebilen
  • Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip
  • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
  • Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilien
  • Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
  • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
  • Seyahat engeli olmayan
  • Askerlik hizmetini tamamlamış

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

ANEXXA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, Ankara, İzmir
Son 1 Hafta
Turkcell A Grup Telekom Kurumsal Çözüm Merkezi
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler, İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
BAŞVUR
Turkcell A Grup Telekom Kurumsal Çözüm Merkezi
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
BAŞVUR
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Ay
BAŞVUR
Türkiye
Son 1 Hafta
BAŞVUR
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
BAŞVUR
FIRST CONTACT SERVICE ILETISIM HIZMETLERI A.S
Türkiye
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası - Kağıthane, İstanbul Anadolu Yakası
12.02.2024
BAŞVUR
FIRST CONTACT SERVICE ILETISIM HIZMETLERI A.S
Türkiye
12.02.2024
BENZER TÜM İLANLAR

TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ

-Kuruluş tarihimiz 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarımızla farklılık yaratıyoruz.

-Ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunuyoruz. Müşterilerimizin hedeflerini kendi hedeflerimiz gibi benimsiyor ve bu hedeflere ulaşmak için onlarla çözüm ortağı oluyoruz.
-Yaratıcı, hızlı, esnek, müşteri ve hedef odaklı bir yaklaşımla iş ortaklarımız adına müşteri kazanma ve müşteri bağlılığı yaratma projeleri gerçekleştiriyoruz. Satış ve pazarlama hedeflerine tele satıştaki gücümüz ile çözümler üretiyoruz. Sonuçları ölçülebilir projelerimizle müşterilerimizin büyüme stratejilerini gerçekleştirmeleri ve karlılıklarını artırmaları için destek oluyoruz.
-İş süreçlerini tek adresten gerçekleştirerek müşterimizin hem zaman kazanmasını, hem maliyetleri düşürmesini, hem de kaliteli ve güvenilir bir hizmet sunmasını sağlıyoruz. Bir başka deyişle iş ortağımızla birlikte ve onun yanında yürüyoruz.

Vizyonumuz;
  • Mutlu Çalışanlar
  • Mutlu Müşteriler
  • Mutlu Hissedarlar
Misyonumuz;
  • Çalışanlarımız için kariyer ve kişisel gelişimlerine katkı sağlayabilecekleri keyifli bir çalışma ortamı sağlamak.
  • Müşterilerimiz için fark yaratan anlayışlar ile hizmet kalitesine ve verimliliklerine ölçülebilir katkı sağlamak.
  • Hissedarlarımız için ekonomiye ve topluma değer katan bir yapı ile kazançlarını maksimize etmelerini sağlamak.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları