Kalite ve Süreç Yönetimi Uzmanı

Mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler, mutlu hissedarlar vizyonunu ile hedeflerine koşan Tempo Çağrı Merkezi 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarla fark yaratmakta, ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunmaktadır. 

Şirketimizin İstanbul Lokasyonunda görev almak üzere  “Toplam Kalite ve Süreç Uzmanı ” aramaktayız.

• Kalite yönetim sistemleri dokümanlarının hazırlanması ve güncel tutulması
• İSG dokümantasyonun güncel tutulmasıKalite toplantı kayıtlarının tutulması ve aksiyonlarının takibi
• Doküman yönetimi eğitimlerinin verilmesi
• Süreç dokümantasyonun yapılması
• Standartların güncelliğinin sağlanması
• Kalite kayıtlarının eksiksiz saklanması
• İç ve dış müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması ve kayıtlarının eksiksiz saklanması
• Dış müşteri şikayetlerinin kayıt altına alınması, takip edilmesi ve raporlamasının yapılması
• Doküman ve kayıt iç denetimlerin yapılması ve raporlarının hazırlanmasıYGG raporlarının hazırlanmasına destek olunması
• Belgelendirme ve müşteri denetimlerine hazırlık ve katılım

Mühendislik bölümlerinden mezun
IS0 27001, 10002, 9001 veya EN 15838 standartlarından en az birinden iç denetçi sertifikası ve eğitim katılım sertifikasına sahip
En az 2 yıl Kalite Güvence tecrübesine sahip,
Tercihen çağrı merkezi sektöründe çalışmış,
QDMS vb doküman yönetim programlarını kullanmayı bilen,
Süreç yönetim dokümantasyonuna aşina,
Bilgi teknolojileri yönetimine ilgi duyan,
MS Office, Visio programlarını iyi derecede kullanabilen,
Orta seviyede İngilizce bilen,
Detayları yakalayabilen ve sistemli çalışma alışkanlığına sahip,
Sorumluluk sahibi ve insan ilişkilerinde başarılı,
Seyahat engeli olmayan,
Erkek adayların askerliklerini tamamlamış olmaları,