FERMAS Satış Sonrası Müdürü

Tofaş bünyesinde yer alan, Ferrari ve Maserati marka araçların Satış, Pazarlama ve Satış Sonrası Hizmetler faaliyetlerini gerçekleştiren FERMAS A.Ş.'de çalışarak,

•  Satış sonrası faaliyetleri sonucunda oluşan kar/zarar sorumluluğunu taşımak ve sonuçları geliştirmek,
• Üretici firmalar Ferrari SpA ve Maserati SpA ile tüm koordinasyonu sağlamak ve ilişkileri yönetmek,
• Servis performans parametrelerini (atölye verimliliği, parça stok devir hızı, geri dönen iş vs.) sürekli takip ederek iyileştirmek ve raporlamak,
• Müşteriden gelen talep ve şikayetlere ilişkin faaliyetleri, A++ müşterinin ihtiyaçlarını değerlendirerek yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini artırıcı faaliyetler geliştirip sonuçlarını analiz etmek, servis bağlılığını korumak,
• Servis süreçleri ile ilgili değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
• Servis pazarlama faaliyetlerini tasarlayıp hayata geçirmek,
• Beyaz ve mavi yakalı servis personelini yönetmekten sorumlu olacaktır.

• Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden (tercihen makine mühendisliği) mezun,
• Servis yöneticisi olarak (tercihen lüks markalarda) minimum 3-5 yıl deneyimli,
• Otomotiv sektörüne ilgili ve otomobilleri seven,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce ve/veya İtalyanca bilen (tercihen),
• Seyahat engeli olmayan,
• B sınıfı ehliyetli ve aktif otomobil kullanabilen (tercihen ileri sürüş teknikleri konusunda deneyimli),
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)