İş Tanımı
Mutlak müşteri memnuniyeti bakış açısı ile müşteri şikayetlerine yaklaşmak,
Gelen müşteri şikayetleri için sorunun kaynağına ulaşmak,
Ulaşılan kök nedenin ortadan kaldırılması ve tekrarlanmaması için gerekli projeyi başlatmak ve takibini gerçekleştirmek,
Gelen şikayetleri sınıflandırmak ve hata maliyetlerini raporlamak,
Garanti süresi uzatma ve hizmet anlaşmaları yapmak için satış/şikayet maliyet analizleri yapmak,
Servis kalitesi için çağrı merkezi ile gerekli müşteri anketlerini yaptırmak ve servis kalitesini puanlamak,
Yapılan puantaja göre bayii servis personellerinin kalibrasyonunu sağlamak ve tepki sürelerini hızlandırmak, gerekli ödüllendirmeyi sağlamak,
Aranan Nitelikler
Üretim tecrübesi veya üretime dayalı bir işyeri geçmişi olan,
Office programlarına hakim,
İletişim becerisi yüksek, diksiyonu düzgün,
Seyahat engeli bulunmayan B sınıfı sürücü belgesine sahip,
Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
Sonuç odaklı takım çalışmasına yatkın,
Erkek adaylar için askerlik ile ilişkisi bulunmayan.
Özet Bilgiler
- Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- Konya
- 5-10 yıl
- 9.02.2017
- 11.03.2017
- 11.03.2017
BÜROTİME OFİS MOBİLYALARI
Ofis Mobilyaları ve Ofis Koltukları üreticisi Bürotime, deneyimli ve uzman kadrosu, modern hizmet anlayışı ve uluslararası vizyonuyla Türkiye’nin en büyük ofis mobilyası üreticisidir.
Tosunoğulları A.Ş.’nin 1980 yılından bugüne uzanan deneyimiyle, 1997 yılında Konya Organize Sanayi Bölgesi’nde kurulan Bürotime, fonksiyonel tasarımları ve üstün kalitesiyle modüler ofis mobilyalarının lider markası haline gelmiştir.
Bireysel ve kolektif çalışma alanlarına en yaratıcı ve en yenilikçi çözümleri sunan Bürotime, sahip olduğu global vizyon, girişimci ruh ve dinamizm ile geleceğin ofislerini bugünden tasarlamayı amaçlamaktadır.
Sadece Türkiye çapında değil, dünyanın dört bir yanına ihraç ettiği ürünleri ile uluslararası arenada da adından sıkça söz ettiren Bürotime, “Türkiye’nin Ulusal Markası” olmanın gururunu ve mutluluğunu yaşamaktadır.
Bürotime; dinamik ve genç yapısıyla, doğru stratejiler üretip bunları uygulamadaki kararlılığıyla uzun dönemli hedeflerini 14 yıl gibi kısa bir süre içerisinde gerçekleştirip sektör liderliğine ulaşma başarısı göstermiştir. Bürotime, zirvede kalmanın zirveye ulaşmaktan daha zor olduğunu bilmekte ve faaliyetlerinin her alanında bu sorumlulukla hareket etmektedir.
