Çağrı Sol Merkezi Müşteri Temsilcisi- İzmir

İş tanımı

Fiber, ADSL, E-mail ürünlerine ait teknik destek almak isteyen müşterilerimizden gelen çağrıları cevaplamak (Bilgisayar işletim sistemleri , ağ bağlantıları , internet explorer uygulamaları , modem ve bilgisayar arasındaki fiziksel bağlantıları)
Web tabanlı bilgi programı vasıtasıyla ürünler ve kampanyalar hakkındaki son bilgileri müşterilere aktarmak
Müşteri memnuniyetini sağlamak için belirlenmiş konuşma kalitesi kuralları ile görüşmeyi gerçekleştirmek

Görev Yeri İzmir'dir

Genel Nitelikler:

En az lise, tercihen MYO ya da Üniversite mezunu
Tercihen internet uygulamaları konusunda 1 yıl teknik destek deneyimine sahip
İyi derecede bilgisayar bilgisine sahip
DSL ve VoIP (İnternet Üzerinden Ses) teknolojileri konusunda bilgi düzeyi iyi seviyede olan (Farklı marka ve modellerdeki modemlerin reset-konfigürasyon işlemlerini gerçekleştirebilen)
Telefonda iletişim, ikna ve problem çözme becerisi gelişmiş
Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
Askerlik görevini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli olan