Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Edirne Çağrı Merkezi Takım Lideri

Edirne
  • 18.12.2014
  • 1000+

İş Tanımı

  • Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi
  • Ekip motivasyonunun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması
  • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması
  • Dış müşteri ile etkin iletişimin sağlanması
  • Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması
  • Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi
  • Yöneticisi tarafından görevlendirilmesi durumunda projelere ekip üyesi olarak katılımın sağlanması
  • Takımı kapsamında yürütülen süreçleri ve kendisine bağlı pozisyonları Kalite Yönetim Sistemi kapsamında dokümante etmesinin/edilmesinin sağlanması
  • Bilgi Güvenliği Politikaları'na, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistem dokümanlarına uygun olarak hareket edilmesi ve teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumlu olunması.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık fakültelerinden mezun olan,
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
  • MS Office bilgisine iyi derecede sahip olan,
  • Müşteri Temsilcisi olarak en az 12 ay çalışmış olan,
  • Çağrı Merkezi Takım Lideri deneyimi olan,
  • Tercihen çağrı merkezi Inbound ve Müşteri İlişkileri Deneyimi
  • Müşteri ihtiyaclarini hizli tespit ederek, musteriye yön verebilecek müşteri odaklı bakış açısına sahip olan,
  • Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
  • Esnek çalışma saatlerine uygun olan,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması,

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Samsun, Muğla, Eskişehir, Türkiye
Son 1 Hafta
BAŞVUR
Türkiye
Son 1 Ay
BAŞVUR
Türkiye
16.02.2024
BAŞVUR
Türkiye
11.01.2024
BAŞVUR
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Bugün
BAŞVUR
BENZER TÜM İLANLAR