Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
- Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması
- Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi
- Ekip motivasyonunun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması
- Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması
- Dış müşteri ile etkin iletişimin sağlanması
- Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması
- Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi
- Yöneticisi tarafından görevlendirilmesi durumunda projelere ekip üyesi olarak katılımın sağlanması
- Takımı kapsamında yürütülen süreçleri ve kendisine bağlı pozisyonları Kalite Yönetim Sistemi kapsamında dokümante etmesinin/edilmesinin sağlanması
- Bilgi Güvenliği Politikaları'na, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistem dokümanlarına uygun olarak hareket edilmesi ve teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumlu olunması.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık fakültelerinden mezun olan,
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
- MS Office bilgisine iyi derecede sahip olan,
- Müşteri Temsilcisi olarak en az 12 ay çalışmış olan,
- Çağrı Merkezi Takım Lideri deneyimi olan,
- Tercihen çağrı merkezi Inbound ve Müşteri İlişkileri Deneyimi
- Müşteri ihtiyaclarini hizli tespit ederek, musteriye yön verebilecek müşteri odaklı bakış açısına sahip olan,
- Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
- Esnek çalışma saatlerine uygun olan,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması,
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- Edirne
- 1-2 yıl
- 18.12.2014
- 2.11.2015
- 3.11.2015
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Samsun, Muğla, Eskişehir, Türkiye
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR