Çağrı Merkezi Takım Lideri

TURKCELL SUPERONLİNE MISRA DAĞITIM MERKEZİ

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Dağıtım Merkezinde;

Ekibinin koordinasyonunu sağlayacak

Belirlenen hedefler doğrultusunda gerekli yönlendirmeleri yapabilecek

Ekibinin iş verimliliği ve gelişimden sorumlu olacak,

ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ aramaktayız.

• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli
• Kalite standartları konusunda tecrübeli
• Inbound ve Outbound operasyonlarında takım yönetmiş
• Süreçlerin standartlar çerçevesinde yürütülmesinden sorumlu olabilecek
• Sürç raporlamalarını gerçekleştirecek, etkinlik analizlerini raporlayabilecek
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• MS Office uygulamalarına hakim