YBWEB01

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 30.03.2016
  • 500 - 1000 Arası Aday Başvurdu
  • 8993 Görüntüleme

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

MHZYN1

Webhelp

Webhelp Müşteri Hizmetleri Yöneticisi iş ilanı

İş Tanımı

Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşüm yaratarak performans artışı ve maliyet avantajı sağlamaktadır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, Bingöl, Yozgat ve İzmir’de toplam 4 lokasyon ve 2.500 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun)
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, süreç yönetimi deneyimini sahip
  • İyi derecede İngilizce bilen, kullanan
  • Tercihen havacılık sektörü deneyim / bilgi sahibi olan
  • Veri analizi, sunum ve raporlama konularında deneyimli
  • Çağrı merkezi operasyon yönetimi deneyimli
  • Problem çözme ve ekip yönetme yeteneğine sahip olan
  • Sonuç odaklı, sistematik ve analitik düşünce yeteneğine sahip olan
  • Sorumlu olduğu proje ve süreçleri performans, verimlilik, karlılık, kalite hedefleri doğrultusunda yürütebilecek
  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artışını sağlayacak öneri ve süreçler geliştirebilecek
  • Ekip motivasyonunu sağlamak için gerekli çalışmaları yapacak
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Ek Bilgiler

Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Güncelleme Tarihi
12. 01. 2017

Firmanın Diğer İlanları

Webhelp
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

EUREKO SİGORTA
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
03.10.2016
Çağrı Merkezi'mizde Gündüz (08:30 - 17:30) vardiyasında görevlendirmek üzere; Müşteri çağrılarını b...
ece iş çözümleri
İstanbul Avrupa Yakası
16.11.2016
Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisin...
Webhelp
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik...
POZİTİF ÇAĞRI MERKEZİ
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
FLORYA DAKİ ŞUBEMİZ İÇİN; Çalışanlarının ve Müşterierinin memnuniyeti vizyonu ...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Türkiye'nin en büyük çağrı merkezinde Müşteri Hizmetleri sürecinde kariyer hedefleyen
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Dün
  Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye’nin lider bankalarından birinin çağrı merkezinde ...
CCC COMPETENCE CALL CENTER
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
CCC est un des leaders européens de l’externalisation de la relation clients. Avec plus...
EVİDEA
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İşkur İşbaşı Eğitim Programı kapsamında ilk 3 ay sertifika programına devam edecek ve bu süreçte fir...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.