YBWEB01

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 30.03.2016
  • 500 - 1000 Arası Aday Başvurdu
  • 10188 Görüntüleme

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

MHZYN1

Webhelp

Webhelp Müşteri Hizmetleri Yöneticisi iş ilanı

İş Tanımı

Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşüm yaratarak performans artışı ve maliyet avantajı sağlamaktadır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, Bingöl, Yozgat ve İzmir’de toplam 4 lokasyon ve 2.500 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun)
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, süreç yönetimi deneyimini sahip
  • İyi derecede İngilizce bilen, kullanan
  • Tercihen havacılık sektörü deneyim / bilgi sahibi olan
  • Veri analizi, sunum ve raporlama konularında deneyimli
  • Çağrı merkezi operasyon yönetimi deneyimli
  • Problem çözme ve ekip yönetme yeteneğine sahip olan
  • Sonuç odaklı, sistematik ve analitik düşünce yeteneğine sahip olan
  • Sorumlu olduğu proje ve süreçleri performans, verimlilik, karlılık, kalite hedefleri doğrultusunda yürütebilecek
  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artışını sağlayacak öneri ve süreçler geliştirebilecek
  • Ekip motivasyonunu sağlamak için gerekli çalışmaları yapacak
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Ek Bilgiler

Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Güncelleme Tarihi
21. 02. 2017

Firmanın Diğer İlanları

Webhelp
İstanbul Avrupa Yakası
04.04.2016
Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
27.05.2011
Çağrı Merkezi/ Müşteri Hizmetleri operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütec...
ece iş çözümleri
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası
23.07.2015
Gelen çağrıların karşılanarak , belirlenmiş kurallar , standartlar ve hedeflerle uyumlu olmak üzere ...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
18.05.2011
Türkiye'nin en büyük çağrı merkezinde Müşteri Hizmetleri sürecinde kariyer hedefleyen
KALİTE İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
Kalite İnsan Kaynakları bünyesinde çalıştırılmak için insan kaynakları alanında y...
KALİTE İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Kalite İnsan Kaynakları bünyesinde yetiştirmek üzere Müşteri hizmetleri danışmanı poz...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
24.06.2016
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bankalarından birinin Çağrı Merkezinde göre...
Saha Eğitim ve Danışmanlık
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
29.05.2015
Hizmet vermekte olduğumuz Türkiye'nin önde gelen Bankalarından biri olan çözüm ortağımız için kendi ...
Hepsiburada.com
İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli, Kocaeli - Gebze, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Alışverişi keyfe dönüştüren, gücünü milyonlarca kayıtlı üyesi ve ...
MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
17.01.2017
İstanbul birimlerimizde Müşteri Hizmetleri Sorumlusu olarak görevlendirilmek üzere,&n...
EDİP GAYRİMENKUL YATIRIM SAN. VE TİC. A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
27.12.2016
Danışma bankosunda 212 İstanbul Power Outlet alışveriş merkezi ziyaretçilerinin sorularını ya...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.