YBWEB03

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
02.12.2016
500 - 1000 Arası Aday Başvurdu

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

MHZYN1

Webhelp

Webhelp Müşteri Hizmetleri Yöneticisi iş ilanı

İş Tanımı

Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşüm yaratarak performans artışı ve maliyet avantajı sağlamaktadır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, Bingöl, Yozgat ve İzmir’de toplam 4 lokasyon ve 2.500 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun)
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, süreç yönetimi deneyimini sahip
  • İyi derecede İngilizce bilen, kullanan
  • Tercihen havacılık sektörü deneyim / bilgi sahibi olan
  • Veri analizi, sunum ve raporlama konularında deneyimli
  • Çağrı merkezi operasyon yönetimi deneyimli
  • Problem çözme ve ekip yönetme yeteneğine sahip olan
  • Sonuç odaklı, sistematik ve analitik düşünce yeteneğine sahip olan
  • Sorumlu olduğu proje ve süreçleri performans, verimlilik, karlılık, kalite hedefleri doğrultusunda yürütebilecek
  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artışını sağlayacak öneri ve süreçler geliştirebilecek
  • Ekip motivasyonunu sağlamak için gerekli çalışmaları yapacak
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Ek Bilgiler

Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Güncelleme Tarihi
02. 12. 2016

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi(Engelli Kadro) İstanbul Avrupa Yakası

    46 ülkede, 66 dilde, 270 çağrı merkezinde 138,000 den fazla çalışanıyla dünyanın en büyük çağrı merkezi hizmetleri veren kuruluşudur.Türkiye’nin en deneyi...

  • MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ-ÇAĞRI MERKEZİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Çağrı Merkezi'mizde Gündüz (08:30 - 17:30) vardiyasında görevlendirmek üzere; Müşteri çağrılarını belirlenen kalite standartları çerçevesinde karşılayabilecek,...

  • OPERASYON VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ İstanbul Avrupa Yakası

    İş Sağlığı ve İş Güvenliği hizmetleri konusunda anlaştığımız firmaların bilgilerinin yazılıma aktarılması ve sosyal medya konusunda destek vermesi.Şirketimizde ...

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Avrupa Yakası

    Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştir...

  • Tahsilat (Collection) Eğitim Uzmanı İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Kurumların alacaklarını, gerek yasal takip öncesi idari takip olarak adlandırılan süreçlerde, gerekse hukuki takip neticesinde sonuçlanmamış dosyaların tahsilat...

  • TÜRKİYE'NİN EN BÜYÜK ÇAĞRI MERKEZİNDE ÇALIŞACAK MÜŞTERİ HİZMET YETKİLİLERİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Türkiye'nin en büyük çağrı merkezinde Müşteri Hizmetleri sürecinde kariyer hedefleyen

  • BANKACILIK SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZİ İNGİLİZCE BİLEN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

      Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye’nin lider bankalarından birinin çağrı merkezinde çalışmak üzere İngilizce bilen “ Müşteri Temsilcileri&...

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İstanbul Anadolu Yakası

    İşkur İşbaşı Eğitim Programı kapsamında ilk 3 ay sertifika programına devam edecek ve bu süreçte firmamızın Kadıköy- Koşuyolu'ndaki Merkez Ofisinde bulunan Oper...

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.