Çağrı Merkezi Takım Lideri

Teamleader (Thuiswerken-Ankara)

Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden Customer Care Advisors die thuis aan het werk zijn in Ankara. Je werkt vanuit thuis en weet het overzicht te behouden. Je maakt rapportages, en zorgt voor het behalen van resultaten door middel van coaching. Je rapporteert aan de Delivery Manager in Istanbul. De volgende taken behoren tot de functie van een Teamleader:

• Je maakt rapportages en zorgt voor het behalen van resultaten door middel van coaching;
• Bewaken van de operationele en commerciële resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgever te waarborgen;
• Sturen en bewaken van verzuim en verloop conform de voor het team gedefinieerde KPI’s;
• Het bedenken van incentive-acties.

Wie ben jij?

Aangezien we per direct op zoek zijn naar een Teamleider, is snelle beschikbaarheid van belang. Voor deze functie zoeken we een gedreven en ervaren Teamleider met kennis van het reilen en zeilen in een callcenter. Ervaring in een soortgelijke functie is van belang. Daarnaast vragen we het volgende:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie
• Schriftelijk en communicatief zeer vaardig
• Beschikken over een cijfermatig en analytisch inzicht

Is het positief motiveren van medewerkers jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan nu voor deze functie!

Wat bieden wij bij Xerox Turkije?

Jij bent het aanspreekpunt van jouw team. Daarnaast heb je een zelfstandige functie in een uitdagende werkomgeving, waar veel ruimte is voor eigen inbreng en het nemen van initiatieven. Verder bieden wij:

• Doorgroeimogelijkheden
• Volledige SGK
• Sodexo

Solliciteren of meer informatie?

Je kunt solliciteren door op onderstaande button te klikken. Een persoonlijkheids- en capaciteitentest kan deel uitmaken van de selectieprocedure. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 21.00 uur.