Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Trainer

İstanbul Anadolu Yakası
  • 21.10.2014
  • 0 - 20

İş Tanımı

Korte beschrijving

Als Trainer ben je verantwoordelijk voor het trainen van iedere medewerker (inclusief die van de externe partner) die klantcontact heeft.

 

Jouw taken als Trainer

Als Trainer ben je verantwoordelijk voor het geven en verder ontwikkelen van trainingen voor de verschillende medewerkers, zowel op individueel- als groepsniveau. De specialist zal zich hoofdzakelijk bezig houden met het verhogen van de kwaliteit van het klantcontact en de mate van klanttevredenheid om zo een bijdrage te leveren aan de Customer Service doelstellingen. Je werkzaamheden als trainer bestaan onder andere uit:

 

  • Het geven van vaardigheidstrainingen om de gewenste vaardigheden van de Call Center Agents, Team Leiders en Delivery Managers naar een hoger niveau te brengen.
  • Invulling geven aan zowel individuele coachingstrajecten als groepstrajecten.
  • Het uitbrengen van advies met betrekking tot opleidingsbehoeften.
  • Het ontwikkelen en vernieuwen van trainingsmateriaal.
  • Analyseren van bestaande processen en procedures om deze waar mogelijk te verbeteren in lijn met de CS doelstellingen.
  • Uitvoeren van projecten ten behoeve van de kwaliteitsverbetering van het klantcontact.
  • Inzicht geven in de kwaliteit van het klantcontact en de mate van klanttevredenheid door middel van kwalitatieve steekproeven, reviews en klanttevredenheidsrapportages.

 

Waarom werken Xerox Company?

Naast een veelzijdig takenpakket bieden wij een zelfstandige functie met veel mogelijkheden tot ontwikkeling en eigen inbreng. Honorering zal aantrekkelijk zijn, maar wel volgens lokale maatstaven.

Aranan Nitelikler

Pas jij bij Xerox Company?

Wij zijn op zoek naar een ervaren, gemotiveerde en proactieve trainer. Zelfstandigheid en onafhankelijkheid zijn van groot belang. Je vertegenwoordigt bij Xerox zowel de klant als de opdrachtgever. Daarnaast bouw je ook een band op met je directe collega's, waar je ondertussen een kwaliteitsoordeel over moet vellen. Sta jij stevig in je schoenen, en ben jij technisch? Voor deze functie vragen wij HBO werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 2 jaar relevante werkervaring of MBO- werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 5 jaar relevante werkervaring. Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels in combinatie met Turks of Frans. Minimale beschikbaarheid van 2 jaar is een vereiste.

 

Gevraagde competenties:

- Creativiteit

- Empathisch vermogen

- Klantgericht - Initiatiefrijk

- Resultaatverantwoordelijk

- Coachen

- Probleemanalyserend

- Goede mondelinge communicatie en schriftelijke vaardigheden

- Goede planningsvaardigheden (time management)

 

Wil jij solliciteren voor deze functie? Reageer dan snel!

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

Mersin(İçel)
Bugün
BAŞVUR
Özel Balat Hastanesi
İstanbul Avrupa Yakası - Fatih
Bugün
BAŞVUR
LALEGÜL EĞİTİM VE SAĞLIK HİZ.LTD.ŞTİ
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Dün
İSTANBUL GALATA ÜNİVERSİTESİ
İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu
Dün
DAMLA İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
BAŞVUR
Özel Balat Hastanesi
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Fatih, İstanbul Avrupa Yakası - Fatih, İstanbul Avrupa Yakası - Fatih
Bugün
BAŞVUR
Muğla - Bodrum
Bugün
BAŞVUR
TORU PORSELEN KAFETERYA OYUN OYUNCAK İTH.İHR.PER.MAĞ.SAN.TİC.VE PAZ.LTD.ŞTİ
Van
Bugün
BAŞVUR
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Bursa - Osmangazi
Bugün
BAŞVUR
BENZER TÜM İLANLAR