Yazılım Geliştirme Uzmanı

-Müşteri hizmetleri vermek için kullanmakta olduğu kanallardan ilgili (IVR,CTI) ihtiyaç duyulan yazılıma dayalı tüm sistemlerin kodlanması ve geliştirilmesini, projelerin planlanmasını, işletilmesi ve planlanan zamanda başarılı olarak bitirilmesini sağlamak.

-Kanal Sistemleri geliştirme projelerinin değişik bileşenlerinin uygun şekilde koordinasyonunun sağlanmasına yönelik çalışmalar yapmak
-Projenin kapsamı dahilindeki istenilen işleri içermesi ve başarılı olarak zamanında tamamlanmasını sağlamak
-Kanal hizmetlerinin verileceği sistem uygulamalarını gerçekleştirmek. Süreci uygular;
1.İhtiyaç Analizi,
2.Fizibilite Çalışması,
3.Teknik Analiz:
4.Uygulama Geliştirme
5.Raporlama
6.Test:
7.Eğitim

-Kanal Hizmetleri birim yöneticisinin yönlendirmesinde Self servis ekibi ile birlikte çalışarak, uygulamaları genel kanal yapısı içinde konumlandırır ve entegrasyonu sağlamak
-Müşterilerin teknik geliştirme ekipleriyle proje bazlı çalışmalar yürütmek,
-Yeni uygulamaları kullanıma açmadan önce test ortamında test edilmesini saglamak.

•Üniversite mezunu (Bilgisayar Müh., Elektronik Müh, Bilgisayar Programcılığı Bölümlerinden mezun )
•Minimum 3 yıl yazılım tecrübeli ( Tercihen 2 yıl Çağrı Merkezi geliştirme çalışmalarında bulunmuş olmak.)
•Microsoft Windows işletim sistemleri üzerinde yazılım geliştirme bilgisi,
•Yazılım geliştirme süreçleri bilgisi ve ilişkisel Veritabanı bilgisi sahibi,
•İyi derecede ingilizce bilgisine sahip
•Müşteri odaklı
•Başarı odaklı
•İletişim ve ikna becerisi yüksek
•Ekip çalışmasına yatkın